株式会社ニコン
●具体的な業務内容
・試作製品、試作ソフトを用いてムリ・ムダ・ムラの無いサービスプロセスになっているかの技術検証を行う。
・インデザイン、イラストレータなどのソフトを用いて、リペアマニュアル、パーツリスト、各種サービス文書を和文/英文で作成する
・新製品発売時はサービス方針に応じて生産工程のパーツリストからサービス用のリペアパーツ・工具を設定し期日通りサービス現場に届くよう手配する
・WW拠点に対しオフライン/オンライン教育或いはe-learningを通して技術指導を実施しサービス品質の維持向上させる。（英語/日本語）
・WW拠点からの技術問い合わせがあった場合は品質保証・設計開発など関連部署と連携して解決する。
・WW拠点からの品質・サービス技術関連情報を吸い上げ、品質事故のリスクを下げると共に、サービス技術を向上、顧客満足度の向上に繋げる。
本ポジションで得られるスキル・経験
・映像製品メーカーとしての技術と歴史あるニコン製品に直接関わることができ、カメラの仕組みを知ることや、製品の企画から発売までに必要なサービス計画業務を経験できる。
・顧客に近い部署で顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行える
・世界各地の拠点への出張や駐在を通してグローバルな人材へと成長できる
・幅広い映像製品の技術・知見を深められる
・関連部署、企業との折衝力や英語でのコミュニケーション力の習得
・リペアパーツ・工具の計画立案を通した企画力の習得
本ポジションのやりがい
顧客に近い部署で世界各地の顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行えることはやりがいがあります。
サービスでは幅広い製品をカバーするので製品知識も身に付きます。
顧客ニーズをとらえ技術の橋渡し役として上流工程に働きかけて製品やサービスを良くしていくことで顧客満足への貢献を実感することができます。業務を通して、設計、企画、生産など他部署と交流し広範囲の技術、知識を身に着けることができます。
●研修体制
入社後はOJTを通じた業務教育を、現場でのサービス実習を実施しています。また、サービスに関係する業務の研修だけでなく、製品知識や一般的なビジネススキルを習得するための研修及びeラーニングも充実しています。
●キャリアパス
初期配属は新製品リペアマニュアル作成やパーツリスト作成などの一般業務に就いて頂きますが、経験を積んだ上でリーダーやマネジメントへのキャリアアップ、上流プロセスから下流プロセスまで一定期間でのジョブローテーションや海外赴任のチャンスもあります。
メッセージ
あなたの可能性を広げる新しい挑戦を、私たちと一緒に始めませんか？
私たちは、グローバルアフターサービス本部として、各地のサービス拠点と連携しながら、お客様により信頼され、ファンになって頂けるようなサービスを目指して活動しています。世界中の顧客の声を肌で感じながら、期待に応え、製品やサービスを通じて生活の質（QOL）向上に貢献できる、やりがいと充実感あふれる環境です。
このポジションでは、新製品サービス準備や海外での技術サポート、修理方法の改善など、多岐にわたる業務に携わることができます。さらに、自分で考えた企画に挑戦できる機会も豊富にあります。また、マーケティング、販売、設計、企画、生産などの部門を横断した業務を通じて視野を広げ、グローバルなスタッフと交流しながら業務を進めていく中で、成長を実感できるでしょう。加えて、顧客ニーズを的確に捉え、上流工程への橋渡し役として製品やサービスの改善に取り組むことで、顧客満足への貢献を実感することができます。
業務は比較的コンパクトなサイクルで進行するため、自身の手で完結させる手応えを味わえるのも、この仕事の魅力のひとつです。さらに、経験を積んだ先には、リーダーやマネジメントへのキャリアアップ、ジョブローテーション、海外赴任など、幅広いキャリアチャンスが広がっています。
新しい挑戦に意欲を持ち、成長を求めるあなたを、私たちは心から歓迎します。情熱とチャレンジ精神を持ったあなたのご応募をお待ちしています！
募集背景
現在、ニコンではこれまでの完成品中心の考え方から、お客様が求める「モノ」や「コト」を最適な方法で実現するソリューション提供を強化する方向へシフトしています。さらに、製品群もより趣味性の高いものへと移行し、「情緒的価値」を重視する取り組みが進められています。このような変革を支えるためには、顧客視点を持ち、お客様を深く理解することができる技術者が不可欠です。加えて、広い視野と優れたコミュニケーション能力を備え、お客様にとっての価値を最大化できる人材が求められています。そのため、現在私たちは一緒にこのような変革を実行できる新たな仲間を募集しています。
関連リンク
https://www.nikon-image.com/support/
【業務内容変更の範囲】
会社の定めるすべての業務（会社外への出向を命じた場合は出向先の定める業務を含む）