スマートキャンプ株式会社
■新規事業概要
新規事業の0→1に伴い、マネージャー/コンサルタント職を募集します！
スマートキャンプは、IT/SaaS企業を中心にセールス・マーケティング活動の支援を行って参りました。
特にセールス領域ではインサイドセールスに特化した「BALES」が中心となり、これまで 200社、350プロジェクト以上のインサイドセールス組織を支援 してきました。
▼支援させて頂いた企業様は以下でご確認頂けます
https://bales.smartcamp.co.jp/
その実績と信頼から、顧客よりCS領域の支援ニーズが高まり、カスタマーサクセス支援事業（コンサル・BPO）を新規事業として立ち上げました。
■募集背景
【私達が今抱えている課題：事業成長を加速させるプロフェッショナルが必要】
事業立ち上げは順調に進んでいますが、この急速な成長をさらに加速させ、事業を次のステージ（1→10）へ進めるためには、高度なクライアントワークと安定的なデリバリー体制を両立できるプロフェッショナルな人材が必要です。
具体的には、
・クライアントの成果にコミットするプロジェクト戦略設計。
・品質を担保し続けるデリバリー組織（フィールドセールスプレイヤー）の育成・管理。
・上記全体をマネジメントする次期事業責任者の登用。
これらの課題を「チャンス」と捉え、事業の仕組み作りから関わり、推進していただける方を求めています。
【私達が今求めている人材：事業推進型のプレイングマネージャー】
私たちが求めているのは、自身のマネジメント経験と案件管理のプロフェッショナル性を活かして、最短で事業責任者を目指したい方です。
単なるプレイヤーで終わらず、事業全体のグロースを担う「事業推進型プレイングマネージャー」として、このエキサイティングな立ち上げ期を共に歩み、BALESに次ぐ新たな柱を創り上げたいと考えています。
■仕事概要
新規事業のカスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計および案件管理をお任せします。
・カスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計・コンサルティング（プレイング）
プロジェクト開始時のキックオフ主導、KGI/KPI設定、実施計画の策定。
クライアントとの定例を通じた進捗確認、定例資料・報告書の作成。
継続利用やアップセル/クロスセルの提案、契約書締結までのプロセス管理。
・デリバリー組織のマネジメント・育成（リーダーシップ）
CSプレイヤーへの円滑な情報連携を通じたプロジェクト運営。
CSプレイヤー（業務委託メンバー含む）の育成・マネジメント。
■本ポジションの魅力
① 最短での事業責任者昇格を目指せる
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事業推進型プレイングマネージャーとして、実績と事業へのコミットメントに応じて、新規事業の次期事業責任者を目指すことができます。
② 事業の仕組みづくりに深く関与できる
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急成長期の「1→10」フェーズで、組織体制、デリバリー品質、クライアントワークの仕組みづくりといった、事業運営の根幹に関わることができます。
③ 高レベルな複合スキルが身につく
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クライアントの経営層との折衝（コンサルティング）と、デリバリー組織のマネジメントという、市場価値の高い複合スキルを実践的に磨き上げられます。