ボードライダーズジャパン合同会社
【具体的な業務内容】
チームパフォーマンスの向上と顧客満足度の最大化を目指し、カスタマーサービス部門の業務全体を統括・マネジメントしていただきます。
・カスタマーサービス部門の業務の設計・改善・標準化
・チームメンバーのマネジメント（育成・評価・業務配分）
・営業・倉庫・ロジスティクス・経理（AR）・プロダクト部門との連携強化
・出荷指示・返品処理・請求書作成などの業務監督
・EDI処理や棚卸対応などの業務フロー最適化
・顧客対応品質の向上（電話・メール対応のガイドライン整備）
・レポート作成・業務分析
・社内外のステークホルダーとの調整・報告
【業務内容変更の範囲】
会社の定める範囲
コンサルタント
古賀 優哉