楽天グループ
・部署について
カスタマーサービス開発部は、楽天ペイメントの加盟店企業様、および楽天ペイメント社内向けに、横断的なサービスを開発する部署であると共にAIの推進を担う部署でもあります。
AI戦略の中核を担い、全社的なAI導入を牽引しています。
ペイメント社内の営業、マーケティング、審査といったあらゆる業務に対しAI適用を推進します。
この活動を通じペイメントユーザーや加盟店企業にAIを通じて価値を提供し、ペイメント事業への貢献をめざします。
AIプロジェクトの企画段階からビジネス適用、そして運用まで一貫して担っています。当部では、AIを活用したプロダクトも複数運営しています。
社内業務を支援するデータ統合プラットフォームや不正検知システムなど、多岐にわたるAI関連サービスを手がけています。
特定のビジネスに限定されないため、楽天ペイメントサービスの市場動向や業務知識を幅広く習得できるのが特徴です。
最先端技術を活用し、ペイメント事業の成長に貢献できる、やりがいのある環境です。
・部署としてのミッション ・課題
革新的な技術と顧客中心のサービスを通じて、ペイメントユーザー、ペイメント加盟企業、そして楽天ペイメントのWin-Win-Winを実現
当部署では、AI技術を活用し、楽天ペイメントの事業成長に貢献することを目指しています。しかし、以下の課題を克服する必要があります。
AIプロジェクトのビジネスインパクトの最大化
AI人材の育成と組織能力の向上
データ基盤の強化とデータ活用環境の整備
AI倫理とリスク管理の徹底
アジャイル開発の推進とプロジェクトマネジメントの効率化
これらの課題に共に取り組み、AI技術の可能性を最大限に引き出すことができる、意欲的なAIプロジェクトマネージャーを募集しています。
・募集背景
AIプロジェクトの増加に伴い、プロジェクトマネジメントの専門知識を持つ人材が必要不可欠となっています。
また、新規AIプロジェクトの立ち上げを加速するため、即戦力となるAIプロジェクトマネージャーを求めています。
具体的には、AIプロジェクトのマネジメント経験、データ分析の知識、ビジネスコミュニケーション能力をお持ちの方を歓迎します。
多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しており、互いに協力し、新しい技術に挑戦する文化が根付いています。
・業務内容
プロジェクトマネージャーとして、ペイメント社内のAI推進、AIテーマ実行、AI基盤の構築をご担当頂きます。
ユーザー・ビジネスに貢献できるAIを活用したプロジェクトを企画し、ステークホルダーマネジメント、ROIの定義、実行フォーメーションのデザイン、プロジェクト成果物の定義、リスクマネジメント、デリバリー計画をご担当いただきます。
＜業務イメージ＞
プロジェクトマネージャー、データサイエンティスト、エンジニアチームのリスクマネジメント、WBS管理、依存関係の可視化を行いながら一丸となってプロジェクトを成功に導きます。
＜責任範囲＞
・プロジェクトマイルストーンの設定と合意形成
・プロジェクトフォーメーションの編成
・プロジェクト成果物の定義
・リスクマネジメント
・プロジェクトステータスの把握とレポーティング
＜責任範囲＞
・プロジェクトマイルストーンの設定と合意形成
・プロジェクトフォーメーションの編成
・プロジェクト成果物の定義
・リスクマネジメント
・プロジェクトステータスの把握とレポーティング
＊同時並行で進めるプロジェクト数：4-5 案件
・働く環境
プロジェクトマネージャーとデータサイエンティストがチーム一丸（１チーム ４名〜6名） となりAIプロジェクトの推進を行います。
日本語の使用頻度
・業務の５割は日本語を使用
英語使用場面
・データサイエンスメンバーとのコミュニケーション
・技術文書の読解と作成
・ポジションの魅力
幅広い視野と多様な経験が得られる
楽天ペイメントの多岐にわたるサービス（楽天ペイ、楽天ポイントカードなど）を横断的に担当するため、特定の領域に閉じこもらず、幅広い視野と多様な経験を得られます。
企画から運用まで一貫して携われる
サービス開発の全工程（企画、設計、開発、テスト、リリース、運用）に一貫して携われるため、自分のアイデアを形にする達成感を味わえます。
最先端技術に触れ、活用できる
AutoMLや社内生成AIプラットフォームなどの最先端技術を活用しながらビジネス課題を解決していくため、技術的な知識やスキルを向上させることができます。
裁量権が大きく、主体的に動ける
裁量権が大きく、自分のアイデアや判断をサービスに反映させやすいため、主体的にプロジェクトを推進できます
・キャリアパス
入社後のキャリアパスは、あなたの志向性やスキルに応じて柔軟に設計できます。
例えば、経験領域の業務ドメインのプロジェクトマネジメントからアウトプットいただき、徐々に業務ドメイン領域を広げていくアサインを想定しております。
・入社後期待する役割
入社後は、あなたのスキルやご経験、そして志向性を考慮し、最適な役割をお任せしたいと考えています。
楽天全体のアセットを使った業務が経験できます