敬洋国際物流株式会社
■会社の特徴
金属・プラスチック輸出などニッチ領域で大手とは異なる戦略で成長中
組織をこれから作り上げる段階 → 裁量大・チャレンジできる環境
■部署のミッション
売上総利益の維持・向上
フォワーダーとして輸出入オペレーションを担い、顧客満足度を最大化
営業と連携し、案件獲得後のオペレーション品質を担保する中核チーム
CSリーダーとして、営業マネージャーと密に連携し、受注後のオペレーションを統括
顧客対応・輸送手続の実務に加え、CSメンバーの育成・業務改善・品質管理をリード頂きます。
■業務概要
・既存顧客からの受注マネジメント
・新規顧客の開拓および受注マネジメント
・仕入先（船会社・運送会社等）との価格マネジメント
具体的には：
・受注管理・進捗管理（顧客対応、電話・メール）
・貨物輸送手配（船・トラック）、海外パートナーとの連絡
・国内協力会社との調整、コスト・品質最適化
・CSチームのマネジメント（育成・評価・業務改善）
・営業との連携による見積・船積計画の精度向上
■魅力ポイント：
・業績の要であるCS部門を牽引するポジション
・営業と一体で、企業成長を支える仕組みづくりに関与
・自らの経験を活かし、現場改善と組織づくりの両方に挑戦
■担当顧客
国内輸出メーカーや商社（東南アジア向け金属・プラスチック輸出が中心）
【業務内容変更の範囲】会社の定める業務
成長フェーズの国際物流企業で業績の要であるCSチームのリーダーの求人となります。