日機装株式会社
海外市場での装置サポート強化のため、各国（欧州・アジア・米州・南米）の担当として、
海外顧客・現地代理店からの技術問い合わせ対応、トレーニング実施、ログ解析、DX基盤構築を担うポジションです。
装置に関する専門知識は入社後キャッチアップ可能です。
また、リモートワークやフレックス制度を導入しており、働きやすい環境でございます。
【業務内容】
（1）海外からの技術問い合わせ対応（メール中心）
・故障原因調査依頼への回答
・装置ログ（運転記録）の解析
・製品の使用方法に関するQA対応
（2）海外現地での技術トレーニング
・現地スタッフ/代理店向けの装置説明
・メンテナンス技術の教育
・年数回の海外出張（地域担当制）
（3）技術情報の展開・移管
・サービス情報の各国展開
・フィールドサービス部門との連携
（4）DX/AI を活用した問い合わせ基盤の立ち上げ
・海外向け問い合わせプラットフォームの構築
・自動応答の仕組み構築（生成AI活用）
・運用ルール設計、改善提案
◆教育
OJTにて装置知識のインプットや新卒、中途入社者向けの研修が充実している。
◆働き方
・東村山事業所への出社
→週1回程度、静岡事業所へ出張
・フレックス勤務利用可能（8:00～17:00／10:00～18:00など）
・リモート勤務制度あり
・残業_ 20Ｈ程度
・出張：国内（静岡事業所）週1回程度
海外（米州・南米、欧州、アジア）年に２～３回
・日機装は、医療・インダストリー分野を中心に世界で高い評価を受けるグローバルメーカーです。
・本ポジションは海外市場向け装置サポートの中核として、英語を用いた技術問い合わせ対応や現地代理店へのトレーニングを担当します。
・装置知識は入社後のOJT・研修でキャッチアップ可能なため、異業界出身者も歓迎。
・生成AIを活用した問い合わせ基盤構築など、DX推進にも関われる点が大きな特徴です。
・フレックス勤務や適正な残業時間など、長期的に専門性を磨ける環境が整っています。