双日テックイノベーション株式会社
募集背景
当社のAsana事業は、コロナ禍で急成長し約100社の顧客基盤を持つSaaSビジネスへと成長しました。今後は「モノ売り」から「コト売り」へと進化し、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供していきます。
継続的な事業成長のため、アップセル・リピート機会の創出をミッションとしておりカスタマーサクセスとして当ミッションを達成していただける方を募集しています！
･当社のAsanaチームは、多くの日本企業が悩んでいるDX推進やAI活用の課題を、Asanaで本気で解決したいと考えており、一緒に働いてくれるメンバーを募集しています。
･最新のAIエージェントやSaaSに関心があり、自ら学び続けられる方を歓迎します。
■Asanaとは？
全世界200ヶ国、150,000社以上の導入実績を誇るワークマネジメントツール。
チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。
仕事内容
営業が獲得した重要顧客に対し、Asana活用の定着と利用拡大を通じてLTVを高める役割です。アップセル・リピート創出に直結するCS活動をリードいただきます。
･顧客業務の理解・課題把握と、それに基づくAsana利用拡大のための伴走支援
･利用率向上を目的としたオンボーディング、定着支援、勉強会・トレーニングの企画・実施
･利用データやKPIの分析に基づくCSプランの立案・見直し・実行
･顧客業務のAsana化テンプレートの設計・作成･提案
･新機能紹介・デモ・プレゼンテーションの実施
･決裁者・キーマンを含む顧客上位層とのリレーション構築と拡張提案
顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。
提案できるソリューション
入社後はAsanaに特化したカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。
･Asana（ワークマネジメントツール）の導入・定着・活用
促進が主なミッション
･Asana社のカスタマーサクセス認定取得後、担当顧客を
持ち、拡張提案を推進
･組織戦略やご本人の適性に応じて、Zoom製品や
新規SaaS商材、自社開発商材など、デジタルワーク
プレイス全体のCSを担う機会もあります
身につくスキル・経験
数か月〜数年のご活躍を通じて、以下のようなスキル・経験を獲得いただけます。
･Asana社のカスタマーサクセス認定資格および実務経験
･単体ツールにとどまらない、SaaS×業務改革のソリューション提案スキル
･AI・AIエージェントを活用した業務改善提案と、自身の業務へのAI実装経験
･顧客〜パートナー企業までの幅広いネットワーク構築
･デモ・プレゼンテーションスキル（プレゼンター／エバンジェリスト的な発信力）
･市場拡大に向けた顧客開拓・案件創出・マーケティング活動の経験
･各種ベンダー資格の取得と、それを活用した実践的なプロジェクト経験
キャリアパス
ご志向に応じて、マネジメント・専門職いずれのキャリアも選択できます。【業務内容変更の範囲】
･マネジメントコース
チームリーダー、課長、部長などのポジションで、戦略立案・組織運営・メンバー育成を担う
･専門職コース
顧客寄り：アカウントエグゼクティブ／コンサルタントとして大型案件をリード
技術寄り：エバンジェリストとしてプロダクト普及・啓蒙活動を推進
･キャリアチェンジ
マーケティング（市場分析・プロモーション企画）、
経営企画、人事、広報などへの職種転換も可能
定期的な1on1やキャリア面談、制度を通じて、柔軟なキャリア形成を会社として支援します。
活躍事例
763万円(33歳・主任)
928万円(36歳・課長補佐)
ポジションの魅力
メーカーではなく「総合商社系の代理店」だからこそ得られる経験があります。最前線のデジタルワークプレイスを体験できます。
･総合商社「双日」の中核会社として、多様な業界・規模の企業との取引を通じ、幅広い人脈を構築
･Zoom・Asanaなど最新AI搭載SaaSを通じ、現場業務に根ざしたAI活用知識を習得
･部署内でも業務プロセスの標準化・自動化を徹底しており、先進的な働き方を自ら実践
･米国発の新興企業や新技術に触れながら、新商材発掘・新市場創生のプロジェクトに参画可能
･SE・アーキテクトとの距離が近く、技術メンバーとチームで提案を行うスタイル
参考URL
当部のお客様向けポータルサイト（Zoom／Asana等の製品・事例紹介）
https://collab.sojitz-ti.com/asana/
研修・キャリアパス
階層別研修や、外部セミナー等の講座受講料や資格受験料などの支援があります。
また、年1回CDPを行い、多様なキャリアパスへのチャレンジの機会があります。
適性やご本人の志向性・キャリアプランを鑑みて、全ての業務への配置転換の可能性があります。
コミュニケーション
社内には「さん」づけの文化があります。先輩、上司、経営層、社長に至っても互いを「さん」づけして呼び合って話をする、風通しのよいコミュニケーション文化が根付いています。 役職者との距離の近さにより、スピード感を持って業務を進めることができます。