楽天グループ株式会社
部署・サービスについて
人々の生活や価値観が多様化する現在、マーケティングリサーチにおける課題はますます高度化・複雑化しています。こうした変化に対応し、より深く、より本質的なインサイトを導き出すために、私たちは楽天グループの共通IDによって繋がれた1億以上のビッグデータを複合的に活用し、顧客のマーケティングプロセス全体にわたる新たな価値提供をミッションとしています。楽天グループ内でも、独自のユニークかつ膨大なデータ資産を活かした新たなデータビジネスへの期待は高まっています。2024年12月には、楽天インサイト株式会社、楽天インサイト・グローバル株式会社、そして超ミニバイト事業を統合する組織再編を実施し、データ利活用におけるより強固なシナジー創出体制を構築しました。この体制のもと、AI技術の活用をさらに加速させ、データ分析の自動化・高度化、洞察のリアルタイム化、そして意思決定支援の質的向上を実現し、企業のマーケティング活動に革新をもたらす新たな価値創造を目指しています。マーケティングソリューションズ事業 リサーチディレクション課は、顧客の求めるデータを集める役割として、楽天インサイト事業を支える重要な基幹業務を担っています。また、予算、リソース管理の他、生産性や品質の向上をミッションとしている組織です。業務プロセスの効率性を維持する為、自動化による生産性向上へのチャレンジや、よりスマートでシンプルなアウトプット創出の実現にも取り組んでおります。
ポジション：
募集背景
今後の事業の成長戦略を実現するために、業界シェア拡大を支えるリサーチディレクターの強化が必要になります。あなたの積極性を発揮していただき、社内の営業、リサーチャーやパートナー会社等とのディレクションによる直接的なクライアントワークで貢献いただける方を募集しております。
＜魅力＞リサーチディレクターが手掛けたリサーチ結果は、企業の商品・サービス戦略の立案・判断に寄与する重要なデータとなり、そのような一連の業務を通じて、ロジカルシンキングやマルチタスク業務遂行能力、ステークホルダーとの交渉力、マーケティングリサーチ知識等が身に付きます。
業務内容
クライアントと営業、社内の各部署を仲介し、インターネットリサーチ案件全体のハンドリングを実施します。自分たちが調査した商品やサービスが世の中に出て、広まっていくことを通じ、やりがいと成長を実感することができます。クライアントはメーカー等の一般企業、広告代理店、シンクタンク、調査会社、官公庁などです。各業界のリーディングカンパニーからパートナーとして多くの引き合いをいただいており、社内の営業戦略を念頭におきつつ、リサーチディレクターの直接的なクライアントワークによる価値貢献が期待されます。＜具体的な内容＞インターネットリサーチの調査票確認、アンケート画面作成・配信・集計・納品業務までをディレクションします。1．営業から調査案件の依頼がくると調査全体の概要を把握2．アンケートの質問項目が記載されている調査票を精査し、クライアントに確認3．調査票が確定したらアンケート画面を作成するチームへ作成を指示4．アンケート画面がアップされたら調査仕様や内容をチェックしクライアントへ確認を依頼（修正点があれば修正）5．アンケートモニターへアンケートを配信し、回答を回収6．データ集計が必要な場合は集計チームへ集計の依頼。集計後はディレクターが納品まで実施7．レポートが必要な場合はリサーチャーがレポートを作成し、クライアントへ納品※1～7まで最短だと2～3営業日で行います。正確でスピーディーな進行がカギとなります※案件進行には複数の自社システムを使います
働く環境
リサーチディレクション課は、35人の組織で、約70%がリサーチディレクターで構成される部署への配属となります。国内外のパートナー会社を含めると120名を超える組織体制となっており、円滑なコミュニケーションとチームプレーで業務を進めることを大切にしています。また、充実した研修でしっかりサポートさせていただくことから、どちらかというと自らを向上させていこうとする意欲・姿勢面を重要視しています。
＜既存社員のバックグラウンド＞・マーケティングやリサーチ経験は不問で、部署の3／4以上の社員は中途採用・業界未経験者を積極採用しており、実際に現在リサーチディレクターとして活躍している社員の出身業界もバラバラです
業務の枠は決まっておらず、やりたいことがあれば制限なく、迅速にアプローチできるのが魅力です。