弥生株式会社
■弥生のミッション
弥生は「スモールビジネスに寄り添い、その力を引き出す存在でありたい」という思いのもと、日本の中小・中堅企業、個人事業主、起業家が直面する課題を、製品とサービスの力で解決し続けています。会計・給与ソフトで培った豊富な顧客基盤と、税理士・会計事務所ネットワークを強みに、今後は業務管理ソフトを中堅企業市場へ展開 していきます。
■ ポジション概要
クラウド会計ソフト「弥生会計 Next」を中心とした、マーケティング戦略の策定から実行まで
を担当いただきます。
・ARR に直結する施策の戦略立案〜実行
・PQL(無料体験)の獲得と、有料契約への転換
・既存顧客の利用定着・更新率改善による LTV 最大化
マーケティング、IS、CS の各部門を横断するハブとして、データドリブンな意思決定に基づき、
プロジェクトを完遂に導くことが本ポジションのミッションです。顧客インサイトの特定から
コンテンツ設計まで、一気通貫で事業グロースをリードする役割を期待します。
■ ミッション
・「弥生会計 Next」および周辺製品の Go To Market の遂行
・PQL の有償化率の最大化
・有償契約者の定着と更新率の達成
・顧客体験（CX）最適化の基盤の構築
・データドリブンな施策管理(KPI 運用・ヘルススコア活用・MA／SFA 設計)を実現
■ 主な業務内容
マーケティング戦略の策定①
・PQL・既存顧客向けのナーチャリング設計
・セグメント別カスタマージャーニーの設計・改善
・クロスセル／アップセル計画の立案
データ活用を基軸とした施策推進
・利用ログ・契約ステータスなどを活用したヘルススコアモデル運用
・MA/SFA（Salesforce）を活用したシナリオ構築
・更新率／有償化率の予実管理・KPI モニタリング
利用定着のためのコンテンツ企画③
・サポート記事、ナレッジ、オンボーディングコンテンツ整備
・「弥生会計 Next」リリースノート、FAQ 企画管理
・ユーザーイベント・コミュニティ企画
部門横断でのプロジェクトマネジメント④
・マーケティング/セールス/カスタマーサクセスを横断したプロジェクトマネジメント
・施策進行プロセスの標準化
・チームマネジメント（将来的にメンバー管理を担う可能性あり）
集計・分析業務
・更新率集計、新規加入率・新規有償契約数チャネル別集計
・更新率予算策定、顧客維持費の計画作成
・アンケートデータ（Questant）の集計・分析
■ ポジションの魅力
・クラウド事業の成長を支える中核としての立ち回り
・「弥生会計 Next」など新製品の 立ち上げ〜スケールフェーズへ深い関与
・顧客データの統合基盤を活かしたデータドリブンで戦略が立てやすい環境
・マーケ、セールス、カスタマーサクセスを横断した構造的な事業戦略へ関与
・将来的なマネジメントや事業企画へステップアップ
★働き方
マネージャー自身も含め、子育て世代が多くチームでフォローしあいながら業務にあたります。フレックスはリモートの活用も盛んです。
※フルリモート可能ですが、入社直後は研修等のため出社が必要です。（遠方の方は出張ベースで対応）