Ａｉロボティクス株式会社
■仕事内容
・トークスクリプトやマニュアルの改善
・外部コールセンターの品質管理・改善
・エスカレーション対応等フォロー業務
・コスト管理、状況分析、数値改善業務
※委託先コールセンター（30〜40名規模）を統括し、CS全体の運用改善を担う重要なポジションです
■業務内容変更の範囲
（雇入れ直後）入社後に従事する業務は、上記業務内容とする
（変更の範囲）会社の定める業務
■同社について
同社は「新しい自由を創造する」というミッションのもと、複数のブランド事業を展開しています。
スキンケアブランド「Yunth」【アンバサダー：BTS Vさん】
美容家電ブランド「Brighte」【アンバサダー：佐々木 希さん】
ヘアケアブランド「Straine」【アンバサダー：山下 智久さん】
■魅力・ポイント
◯CS領域に裁量を持ってチャレンジできる環境
本ポジションでは、委託先コールセンターの統括をはじめ、CS全体の運用改善や品質向上を担っていただきます。さらに、将来的には、既存顧客の満足度最大化に向けた戦略の立案、顧客接点施策の企画・実行まで、事業の根幹を担う役割をお任せします。超少数精鋭の組織ならではのスピード感と、経営層との近さにより、提案が即座に意思決定・実行へと反映される環境です。さらに、売上規模が大きいため、施策一つひとつのインパクトも大きく、事業成長に直結する実感を持ちながら経験を積むことができます。
◯ベンチャーならではの昇給・キャリアアップのスピード感
事業の成長及び各人の活躍に応じて、定期的に待遇の見直しをさせていただくため、能力次第で大きく昇給するチャンスがあります。
・平均給与1,250万円の化粧品・日用品・美容家電メーカーです
・2024年に東証グロース市場に上場し右肩上がりで成長中
・2025年3月期の通期売上高は142億円と業績好調です