NEW ジョブNo.837832 4269 カスタマーサクセスマネージャ―(全業種)_GI

  • 正社員

日本電気株式会社

【事業・組織構成の概要】
データドリブンDX統括部では、専門知識の有無に関わらず誰もがデータを利活用できる社会の創造を目指し、日々の事業活動を行っています。独自の特徴量自動設計をコアとするAIプラットフォーム「dotData」、Tableauを中心としたBI、Snowflakeを中心としたデータプラットフォーム、そしてこれらの製品技術を中核とする様々なデータ利活用のためのソリューションにより、顧客におけるデータドリブンDXの実現並びにそれによるビジネス価値の創出・拡大に貢献しています。

組織の特徴として、1つの部署内にマーケティング・セールス・プリセールス・デリバリー・カスタマーサクセス・サポートといった製品・サービスを販売し提供するための機能が揃っていることが挙げられます。各役割のメンバーが連携し、スピード感のある事業運営を行っています。また、所属メンバーに占めるキャリア採用者の比率が40%程度あり、多種多様なバックグラウンドを持つメンバーとともに働くことでスキルアップ/キャリアアップを目指すことができます。


【職務内容】
データドリブンDX統括部が提供する製品/サービス(例:dotData、Snowflake、DX人材育成サービス)をご導入済みのお客様に対し、導入いただいた製品/サービスを活用してお客様が成功・成長を実現するためのコミュニケーションや各種支援業務を担当いただきます。
具体的には、以下の業務を担当いただきます。
1.お客様とのコミュニケーションを通したお客様課題の特定、把握
2.お客様の課題に対するソリューション(各種支援サービス)のデザイン、提案
  (ビジネス成果創出のためのアドバイス、課題解消を実現する各種無償/有償サービスの提案、など)
3.各種支援サービスのデリバリー
  (インダストリーコンサルタントやソリューションアーキテクト、協力会社さんメンバーとの協業)

■dotData/データドリブンDXソリューション紹介サイト
dotData/データドリブンDXソリューション
https://jpn.nec.com/solution/dotdata/index.html

【ポジションのアピールポイント】
・先端製品/技術に関わる機会や多種多様な業界・部門のお客様と議論する機会、お客様に対し貢献できる多くの機会があります。
・当統括部が提唱するデータドリブンDXの世界観やデータドリブンDXにより実現したい姿を理解した上で、それに沿ってお客様への価値訴求を行い、事業の拡大をリードしていただくことを期待しています。
・エキスパートとしての採用となりますが、将来的なキャリアパスとしては、エキスパートとしてのキャリアアップの他、マネジメントとしてのキャリアを進むことも可能です。

【職場環境】
リモートワーク:週半分以上可能

職務変更の範囲:会社の定める職務

4188 オープンイノベーション推進者_GI

コンサルタント 澤田 明

募集要項

職種 メディカル系/データマネジメント・統計解析、IT系/データサイエンティスト、IT系/データアナリスト、IT系/研究・開発(IT系)
年収 680万円~1200万円
勤務地 東京都
応募資格 プロフェッショナル(課長相当)の場合
【MUST】
・以下のロールの両方を経験(トータルで5年以上)
 - アカウントマネジメント
 - ソリューションビジネス/サブスクリプションビジネスのプリセールス
・金融/通信/製造のいずれかのドメイン知識
・AI、BI、データベースに関する基礎知識

【WANT】
以下のいずれかの経験を有することが望ましい。
・データ分析/活用に関するコンサルティング経験
・データ分析/活用ソリューションのデリバリ経験

さらに以下の知識・経験を有することを歓迎する。
・カスタマーサクセスのプロセスやアプローチに関する知識・経験
・スタートアップ企業での業務経験

主任の場合
【MUST】
・以下のロールの両方を経験(トータルで3年以上)
 - アカウントマネジメント
 - ソリューションビジネス/サブスクリプションビジネスのプリセールス
・金融/通信/製造のいずれかのドメイン知識
・AI、BI、データベースに関する基礎知識

【WANT】
以下のいずれかの経験を有することが望ましい。
・データ分析/活用に関するコンサルティング経験
・データ分析/活用ソリューションのデリバリ経験

さらに以下の知識・経験を有することを歓迎する。
・カスタマーサクセスのプロセスやアプローチに関する知識・経験
・スタートアップ企業での業務経験

【求める人物像・ソフトスキル】
・「顧客価値を創出」するというマインド
学歴
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 8:30~17:15(勤務地により若干異なる)
7時間45分
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 127日
夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、GW休暇、慶弔休暇、その他休暇
休暇:年次有給休暇(初年度20日、翌年まで積立可、半日取得制度あり)結婚休暇、ファミリーフレンドリー休暇、リフレッシュ休暇など
待遇・福利厚生その他待遇・福利厚生
財産形成:財形貯蓄制度、従業員持株会 住宅施設:独身寮、社宅など 厚生施設:従業員クラブ、健康管理センターなど 保養施設:全国305カ所に契約保養所
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(全額)
受動喫煙防止措置屋内禁煙

企業情報

企業名日本電気株式会社
業種・資本 メーカー系(電気・電子・半導体(メーカー))、IT・通信系(ソフトウェア・SaaS)
ヘッドオフィス:国内
事業内容パブリック事業・エンタープライズ事業・テレコムキャリア事業・システムプラットフォーム事業

4269 カスタマーサクセスマネージャ―(全業種)_GI

  • メディカル系/データマネジメント・統計解析、IT系/データサイエンティスト、IT系/データアナリスト、IT系/研究・開発(IT系)
  • 680万円~1200万円
  • 東京都