株式会社電通総研
【求職者様向けメッセージ】
「クライアントの支援を通じて顧客接点～バリューチェーン横断の戦略立案や改革実行の知見を身に着けたい」と考えているあなたに最適なポジションです。当社は、市場の拡大に伴い大手企業（製造業など）を中心に顧客接点領域の事業を大幅に拡大しようとしています。クライアントへのコンサルティングからソリューション提供にわたる顧客接点DX事業へジョインし、あなたのスキルを生かしてみませんか？
■組織のミッション・ビジョン：
世界で戦う製造業を中心とするBtoB企業は、市場環境や技術の変化スピードの加速に伴う顧客行動の複雑化に直面し、市場・顧客起点の戦略立案とプロセス改革の遂行が急務となっています。当部は、CX(顧客体験価値変革)を起点とし、BX(ビジネス変革)、DX(デジタルトランスフォーメーション)を組み合わせたマーケティング・営業変革、バリューチェーン横断のプロセス変革を支援するコンサルティングを提供することで、クライアント企業の「競争優位性の獲得」と「持続的な成長」を実現するためのパートナーとなることをミッションとしています。
【仕事内容】
■期待役割：
BtoB企業の顧客接点を起点とした戦略、プロセス、業務における課題の解決に向けたコンサルティング（リーディング、伴走支援）を実施する役割です。
■主な業務内容：
◇戦略系コンサルティング：
・営業、マーケティング戦略、デジタルマーケティング戦略、グローバル展開戦略策定
◇業務系コンサルティング：
・戦略に基づく新業務設計、変革ポイントの洗い出しと実行支援、効果算出
・属人性を排除する業務設計、人材育成要件設計
・顧客接点を起点とした価値提供プロセス設計（BPR・DX構想策定支援）
・営業・技術・製造バリューチェーン横断の業務最適化検討～利害調整～実行伴走支援
◇システム導入前コンサルティング：
・CRM、SFA等ツール導入前段の改革起点のシステムグランドデザイン
・業務、要求整理に基づくFit to Standard業務設計、SIへの業務要件インプット
■プロジェクト事例：
・BtoB医療機器メーカー：マーケティング戦略～新CX設計～デジタルを含めた顧客接点改革
・産業装置、検査装置メーカー：全社横断業務改革プロジェクト（引合受注業務、営業・技術・調達・保守連携、DX構想など）
【働く環境・組織文化】
■顧客提供価値・強み：
・コンサルティングからソリューション提供まで一気通貫でのサポートを強みとしています
■働きがいと成長環境：
・BtoB企業の顧客接点および顧客接点を起点としたバリューチェーン横断の戦略立案・改革から一連の企業改革における手法や知見を身に着けながら成長することができます
・ITツールの要件定義の経験を元にプロセス横断の業務改革案件に参画し、BPRの知見を身に着け活躍しているメンバーもいます
【従事すべき業務の変更の範囲】
当社の指示する業務全般
※雇い入れ直後の職務内容は求人票に記載のある通りです。