ＴＦＨＤ ｄｉｇｉｔａｌ株式会社
【業務内容】
東急不動産ホールディングスグループが保有する幅広い事業領域と豊富なお客さま接点という特色を活かした体験価値創出のために、AIと専門的なデータの知見を掛け合わせて成果に直結する分析設計をしています。お客さま情報の利用について同意をいただきながら、各事業を通じて得られるデータをもとに、パーソナライズされたサービスを実現するためのデータ分析とマーケティング企画をお任せいたします。
＜業務の概要＞
統合されたお客さまデータに基づく1to1マーケティングの実施
外部データとの連携による価値の最大化検討
データ活用を通じた新たなビジネスの検討
【具体的には】
100年に1度の再開発が進む「広域渋谷圏」や、港区で展開するスマートシティから北海道・京都・沖縄のリゾート施設まで、幅広い地域で多様な事業を展開する総合デベロッパーグループだからこそ得られる情報によってCX（カスタマーエクスペリエンス）を高め、より体験価値を高めるためのデータ活用とマーケティング企画を推進いただきます。
・グループ各社のビジネスモデルを理解し、データを活用するための分析・示唆出し。
・データ分析によって導き出したKGI・KPIの設定
・マーケティング企画に必要となる分析ユースケース検討・セグメント作成・データ連携方式検討
A・I・機械学習を活用したビジネス課題の解決に向けたモデル設計・構築、及びデータ処理・分析パイプラインの設計・開発
【具体的なプロジェクト例】
・マンションブランドの分析DX支援
AI、機械学習の要件定義、実装の推進
機械学習活用による顧客ニーズや販売物件データのインサイト分析、提案
・CDP構築・活用推進
事業横断で顧客ID・データを統合し、CDP（カスタマーデータプラットフォーム）を基盤にデータ分析・活用を推進
統合データにもとづく高度なパーソナライズや1to1マーケティング、最適なサービス提案に向けたインサイト抽出を実施
・リゾート関連の会員組織分析・マーケティング支援
会員データの統合・分析を通じて、ユーザーをステージ別に分類し、可視化
各ステージに応じた施策立案・実行のための分析レポートや示唆の提供により、LTV向上・会員誘致をサポート