敬洋国際物流株式会社
■ 会社の特徴
金属・プラスチック輸出などニッチ領域で大手とは異なる戦略により成長を続けている国際物流企業です。
現在は“第二創業期”として組織を再構築している段階であり、メンバーの裁量が大きく、現場改善や新たな仕組みづくりにチャレンジできる環境があります。
■ 部署のミッション
CS部は、
・売上総利益の維持・向上
・フォワーダーとして輸出入オペレーションを担い顧客満足度を最大化
・営業と連携し、案件獲得後のオペレーション品質を担保する中核チーム
という役割を担っています。現在のCSチームは5〜6名で構成
■ ポジションの役割（CSリーダー候補）
入社直後にリーダーを任せるのではなく、まずはプレイヤーとして同社の実務を習得いただきます。
・受注後のオペレーション実務
・顧客対応
・船積・輸送手続き
・海外・国内パートナーとの連携
にて経験を積み、適性・実績に応じて将来的にリーダーとしてCSメンバーの育成・業務改善・品質管理を担うことを
期待しています。
■ 業務概要
輸出オペレーションを中心に、既存顧客の取引拡大および信頼関係を生かした新規顧客の獲得を通じて、
売上総利益の維持・向上に貢献いただきます。
■ 具体的な業務内容（プレイヤー業務が中心）
◆ CS業務（主業務）
・既存顧客からの 受注対応・案件管理（電話・メール中心）
・貨物輸送の手配（船・トラック等）
・海外パートナー・国内協力会社との連携・調整
・コスト・品質を考慮した最適な輸送プランの調整
◆ 新規顧客の開拓
新規飛び込み営業ではありません。
既存顧客との関係性から生まれる リファーラル や 問い合わせ対応 が中心です。
既存顧客の満足度が高いため、「紹介される→受注につながる」流れが多く、
関係性構築型の営業要素が強い業務です。
■ 魅力ポイント
・業績の要であるCS部門を、中核メンバーとして担えるポジション
・営業と連携しながら、企業成長を支える仕組みづくりに関与
・現場実務 × 組織づくり の両面に挑戦できるステージ
・裁量が大きく、改善提案や新たな取り組みにチャレンジしやすい環境
・将来的にCSリーダーとしてキャリアアップが可能
■ 担当顧客
国内メーカーや商社
特に 東南アジア向け金属・プラスチック輸出 が中心
リピート・紹介の顧客が多く、関係性を深めながら業務を進められる環境です
【業務内容変更の範囲】会社の定める業務
成長フェーズの国際物流企業で業績の要であるCSチームのリーダー候補の求人となります。