ロシュ･ダイアグノスティックス株式会社
《概要》
★PCR 検査他、⾼度な医療⽤検査で世界トップクラスの業界エクセレントカンパニー。
★外資系ですが⽇本で歴史⻑く、離職率 4％。平均残業⽉ 20 時間。「働くを楽しむ」をモットーにキャ
リアパス、福利厚⽣も充実。
★コロナ禍以降、医療や検査の意義が更に⾼まり、ニーズが増加する中での積極的な増員採⽤。
★社会貢献、顧客への価値向上意識が⾼く、⾃⾝の専⾨性を更に⾼めたい⽅の挑戦をお待ちしています。
【同社グループについて】
■同グループはスイスのバーゼルに本拠地を置き、120 年以上の歴史を持つグローバルヘルスケアカンパニー、かつ世界有数のバイオテックカンパニーです。
■「医薬品事業」と「診断事業（検査機器や体外診断薬を⽤いて、病気の早期発⾒、治療⽅針の確定、治療状況の確認などを⾏う事業。新型コロナウィルスの検査で⽤いられる PCR 検査や抗原抗体検査もこの領域です）」の 2 つの事業を主軸として展開しています。
■同グループの売上は 2023 年度で 605 億スイスフラン（⽇本円で約 10 兆円以上＝⽇本の製薬メーカーでトップクラス企業の 2 倍以上）。医薬品事業も診断事業も世界トップクラスの売上を誇ります。毎年売上⾼の約 20％を研究開発に投資（全産業の中でも TOP クラス） を⾏っており、医薬品事業と診断事業双⽅を併せ持つ稀有な会社として、健康・予防・診断・治療・予後のすべてのステージにおいて、個別化医療の推進を⾏います。
■医薬品事業は 1930 年代から。診断事業も 1970 年代から⽇本で展開。⻑い歴史を誇り、外資系企業ながら⽇本の⾵⼟に根差し、外資系企業の良さである効率性や就業環境の柔軟性などに注⼒しつつも、⽇系企業の良さであるチームプレーも重視する、まさにハイブリッド型の社⾵で離職率も 4％と低く、安⼼して働いて頂ける環境です。福利厚⽣も充実しています。
【診断事業（臨床検査事業）に関して】
■同社はグループの中で「診断事業」を⾏う会社であり、「臨床検査」＝「病気を早期に発⾒する、どのような病気か調べる、治療⽅針を決める、そして治療効果や予後のモニタリングをする」という、さまざまな医療の場で重要な役割を担っています。
■同社は遺伝⼦検査（遺伝⼦の異常から感染症やがんを診断）、⽣化学・免疫検査（⾎液や尿などに含まれているタンパクや抗体から、感染症やがんを診断）などで⽤いられる、各種機器（前処理装置、⾃動分析装置、後処理装置）、診断薬（機器とセットで使⽤）、検体搬送ライン、ソフトウエア等、単なる機器や診断薬単体ではなく、統合された検査システム全体を提供しています。ここまで幅広い検査、統合システムの提供ができる会社は世界でも稀有です。
■統合された検査システムによって、病院の検査室や⼤規模な検査センターのオペレーションは簡略化され、マニュアル作業は削減。また、専⽤のソフトウエアは医療機関の検査情報システムと連携し、検体管理、品質チェック、測定結果、そして使⽤後の検体保管など検査に関わるデータの⼀元管理が可能です。
検査業務全体の効率化、検査の質の向上により、患者様、医療従事者の皆様に貢献。また検査室の⽣産性の向上やコスト削減により医療費削減にも貢献しています。
《採⽤背景》
■診断事業は新型コロナウィルスの感染増加前から、世界中で伸⻑していました。新型コロナウィルス感染増加に伴い、診断事業のリーディングカンパニーとして「PCR検査」「抗原検査」「抗体検査」を即座に全世界、そして⽇本で提供しています。
■「PCR検査」「抗原検査」「抗体検査」のニーズが引き続き増加する中、通常の臨床検査のニーズも戻ってきており、世界、そして⽇本での売上が増⼤しており、それに伴い、全国でフィールドサービスエンジニアの⼤幅増員が必要になっています。
■過去にも臨床検査業界未経験者、医療業界未経験者が多数⼊社し、活躍しています。トレーニングの体制も万全です。新型コロナウィルスの出現以降、改めて医療、特に臨床検査の重要性が増しているのは皆様もご認識の通りです。改めて、この時期に社会への貢献を志す⽅。また、患者様、医療従事者の皆様へのカスタマーファーストの意識を持ち、活動頂ける⽅のご応募をお待ちしております。
《具体的な業務内容》
主な顧客は⼤規模病院の検査室の臨床検査技師や検査技師⻑。⼩規模クリニックの医師や看護師。医療機関から検査を請け負う⼤規模検査センターのセンター⻑や臨床検査技師です。
フィールドサービスエンジニア職は、カスタマーフロント本部の所属です。カスタマーフロント本部には、フィールドサービスエンジニア職、営業職、アプリケーションスペシャリスト職（診断薬を⽤いた検査データ取得の初期設定、検査データに関するカスタマーサポート等の業務等）が所属しており、3つの職種が上下関係なく、顧客情報の共有などの連携も⾏いながら、カスタマーファーストの理念のもと顧客満⾜度の向上に貢献しています。
■主な業務内容
・同社検査機器の新規据付
・ユーザー（主に臨床検査技師）に対する当社検査機器の操作⽅法の説明
・同社検査機器の保守点検（締結、請求業務含む。営業⽬標などは無）
・緊急修理対応（⼀次対応はコールセンターで実施。⼆次対応以降の対応）
・保守点検スケジューリング、作業報告書の作成
■基本的には担当施設を持ち保守点検に当たって頂きながら、エリア内での緊急対応はチーム全員で協⼒・分担して取り組んでいきます。
■単に緊急修理対応に追われるのではなく、設置、点検など、顧客と深く接点を持てるため、営業職やアプリケーションスペシャリスト職とは異なる顧客接点、検査室や検査センターの環境確認（他社の営業や製品設置動向含む）が可能であり、単に保守や修理対応をするだけでなく、顧客を観察し、カスタマーサポート全体として検査室の検査の質や⽣産性向上に貢献いただく業務です。
■実際に⽇本のフィールドサービスエンジニア職からの声で、製品の改善に繋がった事例も多々あり、現場の声を常に吸い上げるオープンな環境です。
《社風・働き方》
■外資系企業の良さである効率性や就業環境の柔軟性などに注⼒しつつも、⽇系企業の良さであるチームプレーも重視する、まさにハイブリッド型の働き⽅です。フリーアドレス・スーパーフレックス・インターバル・在宅勤務の活⽤を積極的に⾏っており、⼥性のフィールドサービスエンジニア職もおり、⽉平均残業時間は20時間程度、代休の徹底など、ワークライフバランスや働きやすさには定評があります。
■機器の新規設置は医療機関なので、患者様がいない⼣⽅から夜にかけて⾏われる場合が⽉に数度あり得ます。ただ、スーパーフレックスなので、1⽇7時間45分働けば、何時からの勤務開始でもOK。例えば、ある⽇は朝昼は勤務せず、16時から勤務開始を⾏い24時に終了。その後、インターバルで9時間以上は絶対に開けて、翌⽇は10時から勤務も可能。また報告書の作成などの業務や点検調査の間の時間もオフィスではなく⾃宅でOK。直⾏直帰もOK。もちろん、オフィスに来たい⽅は、来ていただいてもOK。上司から強要されず、ご⾃⾝で最も⽣産性の⾼い働き⽅を選んで頂けます。また、チームワーク醸成のためのチームミーティングなども定期的に⾏なっています、
■同じく機器の新規設置はGWや年末年始など医療機関がお休みの期間に集中します。夜間/休⽇の対応は週単位でチームで当番制で⾏っており、特定の⼀⼈が多くならないようにしています。また、当番や緊急対応などで夜間/休⽇勤務を⾏なった場合は翌⽇半休や代休などを必ず取得いただくのが前提です。サービス残業なども全くありません。
■随時、ビジネスの状況に応じてキャリア採⽤を中⼼に⾏っているため、キャリア⼊社者が6割で、⼊社後のハンデや年功序列などもなく、定着性も⾼い環境です（離職率4％）。
■社⾵は上司に対してもさん付で、経営陣もフリーアドレス。社員との距離感も近く、意⾒も⾔いやすく、オープンな環境です。
《キャリアパス》
⽀店エリアのカスタマーサポートグループマネジャーなどのマネジメント職。プロフェッショナル職（より⾼度な修理対応、フィールドサービスエンジニアのトレーニングや問い合わせ対応、社内のベストプラクティスのシェア）。マーケティング職やサービス企画職。また、過去には⽇本だけでなく、海外部⾨に異動になった事例もあります。
■これらのキャリアパスは会社から決められるだけでなく、社内の国内外のオープンポジションに社員⾃ら応募できる「社内公募制度」があり、⾮常に多く活⽤されています。⾃分発信でキャリアを築いてください。
【臨床検査業界 未経験者⽤ 職種紹介動画（15分）】
https://setsumei-kai.com/movie/roche-diagnostics-interview
《研修について》
■⼊社後 3〜6 ヶ⽉間は東京で研修を実施（関東圏外の⽅の研修中住居は⽤意させて頂きます）。し
っかり研修を受けた後に配属地で勤務頂きます。
【業務内容変更の範囲】
会社が定める業務
医薬品事業と診断薬事業の双方の広域にわたる深い知識やノウハウを備えているロシュは、個別化医療の最先端で活躍し、個別化医療を実現するのに理想的な環境にあります。