非公開
■ポジション概要
「Yahoo!ショッピング」の成長を牽引するマーケティング領域の中でも、特に事業インパクトの大きい「顧客育成CRM領域」を統括いただくポジションです。競争が激化するEC市場において、リテンション・LTV最大化は持続的成長の最重要テーマとなっており、数千万規模のユーザー接点・購買データを活用し、ユーザーのライフサイクル全体を見据えたCRM戦略の設計から、KPI設計、施策の優先度判断、実行・改善までを一気通貫でリードしていただきます。
また、単なる施策推進に留まらず、CRM組織の責任者候補として、中長期的な戦略遂行のための組織づくり・チームマネジメントにも主体的に関わっていただきます。マーケティング戦略・組織の両面から、「Yahoo!ショッピング」の中核機能を進化させる役割です。
■主な業務内容
「Yahoo!ショッピング」全体の顧客育成戦略、CRM方針の策定および意思決定を担当していただきます。具体的には以下の業務を想定しています。
CRM戦略・方針策定
継続率・再購入などを中心としたCRM方針策定
事業目標からのブレイクダウンによるKPI設計（指標定義、目標値、モニタリング設計）
施策立案・実行・改善
方針にもとづく施策企画（例：セグメント配信、シナリオ設計、キャンペーンなど）
実行体制のリード（関係部署との調整）
効果検証（A/Bテスト設計・分析）と改善サイクルの推進
ユーザーデータ分析・調査
行動データ・購買データなどを用いた課題抽出、仮説検証
ユーザー調査や定性情報の活用によるインサイト抽出
※ご経験に応じてチームマネジメントをお任せします。
メンバーの育成、目標設定、評価、業務設計
ナレッジ共有や運用フローの構築、改善
※変更の範囲：会社の定める全ての業務への配置転換の可能性あり
■プロダクトを知る
Yahoo!ショッピング
LINEヤフーが運営する簡単かつ安全にインターネットショッピングを楽しめるショッピングモールです。多彩なストアが販売する商品を、いつでも気軽に選んで、その場で注文できます。