アガサ株式会社
業務詳細
＜メインミッション＞
契約いただいたお客様への専任担当者として、お客様の要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、お客様のサクセス(課題解決)を実現する。
本ポジションは契約後のお客様を一気通貫してご支援することができ、お客様に最も近い立場でお客様のサクセス(課題解決)を支援します。
自ら積極的に行動/発信することで、プロダクトの方針や、会社/組織の仕組みを変えていくこともできます。
＜具体的な業務＞
SaaS導入オンボーディング
・要件定義
・コンサルティング
・システム設定
・受入テスト支援
・プロジェクトマネジメント
稼働後サポート
・サポート部門との連携・引継ぎ
・担当顧客の運用支援
（所属部署：カスタマーサクセス部）
＜入社後イメージ＞
【1か月】自社製品のトレーニング、システムの構造の理解※約1か月
【3か月】OJT（既存メンバーと共にプロジェクト参画し導入の一連の流れを理解いただき、要件に沿ったシステム設計・設定を実施する）
【半年】プロジェクト担当
【1年】新入社員教育
独り立ち後も、毎朝のサポートとPSにて実施しているMtgで情報共有、相談できる場があり、スラックでいつでも相談できる環境にてプロジェクトを進めていただきます。
（所属部署：カスタマーサクセス部）
【業務内容変更の範囲】
■業務内容：雇い入れ直後は本求人を想定（変更の範囲：会社が指定する業務）
20代が増えてきている組織だが、創業時のメンバーなど40代50代のメンバーも在籍しており、ベンチャーの勢いだけでない安定感に優れる企業です。
ベンチャー特有の不安感などはあまり感じずに事業拡大に邁進することができる。