楽天グループ株式会社
Job Description:
部署・サービスについて
FMCG顧客戦略部は、楽天市場で日用消費財の直販サービス「楽天24」をはじめとした複数のショップを運営する事業部です。
楽天24は、楽天市場内で楽天自身が出店する1stパーティモデルの店舗で、社内にいながらも事業会社としての経験ができる、珍しいポジションです。
私たちの部署は、UI／UXの改善やWEBページ制作、データ分析、マーケティングを手がけ、ビジネスに貢献しています。
広告の販売やイベントを通じた店舗ページへの送客、制作物の納品などのプロセスにとどまらず、商品仕入れから販売、ページ制作、発送、ロジスティックス、そして商品が届くまでのUX確認を行い、実際のビジネス全体を通じて関わることが可能です。
楽天24：https://24.rakuten.co.jp/
ポジション：
募集背景
FMCG顧客戦略部では、楽天24の事業規模拡大に伴い、ユーザー体験（UX）のさらなる向上を目指し、ページ制作やユーザーマーケティングを通じてビジネス貢献を最大化するUXディレクターを募集します。ユーザー調査に基づき課題を発見・改善提案し、自らアクションを実行することで、楽天24の成長を加速させる重要な役割を担っております。
事業成長に組織として貢献するために、外部から即戦力の方の募集を行っております。
＜魅力＞
・企画から実装までの一貫した関与が可能：
企画などの上流工程から事業部内で行っているため、参画したプロジェクトがビジネスに貢献したかを追うことができ、プロジェクトの全体像を理解し、より効果的な提案まで可能です。
具体的には、事業部内で企画から実装、検証までを一貫して行っており、データドリブンな意思決定とA／Bテストの文化が根付いており、提案が検証され、成果が可視化される仕組みになっています。
・圧倒的なスケールと事業成長を肌で感じることが可能：
「楽天24」は、楽天市場内で楽天自身が出店する1stパーティモデルです。そのため、社内にいながら事業会社としての意思決定まで経験することができます。
特に、UI／UX改善は、ビジネス成果に直結するため、影響力の大きさを実感することが可能です。
・楽天グループのリソースと事業会社のダイナミズムの融合：
「楽天グループの強固な技術基盤と広範なリソース」、「楽天24という事業会社ならではのビジネス全体を動かすダイナミズム」の両方を経験できる点が最大の差別化ポイントです。巨大なエコシステム、豊富なデータ、そして生成AIなどの最新技術を活用できる環境。商品仕入れからロジスティクスまで、ビジネスの川上から川下まで全てを社内で経験し、自身の開発が事業全体にどう貢献するかを実感できます。
業務内容
UXディレクターとして、楽天24をはじめとする当事業部運営ECサイトのUI／UX改善、ページ制作ディレクションなどをしていただきます。
＜主な業務内容＞
・ユーザーセグメント別（ロイヤル、ジェネラル、離脱、新規）のインサイトを調査・分析
・分析結果に基づいたステークホルダーと仮説議論、施策の企画・実施・検証
・プロダクトに必要なKPIの設計・提案- 大手クライアントメーカー（消費財・化粧品・飲料などのブランドマネージャー）と連携し、ECの企画・提案
・店舗ページの制作、ABテストによるUI／UX改善アクション
＜具体的なプロジェクト事例＞
・商品レコメンド機能の課題調査、仮説立案、改善提案
・店舗UXについてのユーザーインタビュー実施
・店舗トップページのリニューアルプロジェクト
働く環境
＜組織構成＞
・事業部全体：約60名
・UXディレクターチーム：約3名
・年齢層：20～30代
・新卒中途割合：新卒（3割）、中途（7割）
＜中途入社者のバックグラウンド＞
・ECサイトのWEBディレクター
・メーカー系システムエンジニア
＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞
・入社後3年でリーダーに抜擢されて活躍
業務の枠は決まっておらず、やりたいことがあれば制限なく、迅速にアプローチできるのが魅力です。