トランス・コスモス株式会社
◆配属先部署
CX事業統括 DI事業本部 MT統括部 Salesforceコンサルティング（SFC）部
◆Salesforceコンサルティング（SFC）部について
＜事業内容＞
セールスフォースコンサルティング部では、お客様の課題に合わせたSalesforce製品の選定やコンサルティング、
Visualforce/Apexを使用した実装から導入後の運用およびユーザートレーニングまで一貫した対応を行っています。
Salesforce製品を扱い始めた当初は、コールセンターの管理や顧客管理など、今と比べると機能が限定的なプロダクトでしたが
現在はBIやEC、マーケティングなどの領域に広がっており、Salesforceの世界観の中で幅広いCX（顧客体験）を実現することが可能です。
トランスコスモスはセールスフォース・ジャパンの認定コンサルティングパートナーであり、
同社のプロダクトと弊社が長年培ってきたアウトソーシングおよびデジタルマーケティングの実績・ノウハウを組み合わせることで、
弊社だからこそできる価値提供が可能になっています。
＜業務内容＞
Salesforce導入における開発または導入支援を行っていただきます。
①顧客との打合せ/要件ヒアリングや導入作業、顧客へのトレーニング実施
②システム開発・改修(Visualforce/Apex：Salesforce独自の開発言語使用)
③協力会社、オフショア等の開発メンバーとの連携
従来のApp Cloud(Force.com)/Sales Cloud/Service Cloud 等以外にも、
Marketing CloudやPardotといった新しい製品の取り扱いや体制強化も行っており、
スキルアップにつながる幅広い経験が可能な環境があります。
また、Salesforce以外のプロダクトを組み合わせた導入提案や支援、サービス提供も行なっております。
そのため、デジタルマーケティングの新しい商材に関する知見、スキルも身に付けられる環境です。
近年では体制のグローバル化を進めているほか、スマホ・タブレット・公式アプリ（企業向けエンタメアプリ）実績も多数あり、時代のニーズに合わせた体制・業務範囲の拡大も特徴のひとつです。
※プロジェクト事例※
デジタルマーケティングからオペレーションまで1社で対応できる弊社だからこそ可能な事例が多数あります
例）自社プロダクトであるDEC ConnectとMarketingCloudを連携し、LINEを活用したコミュニケーションを実現
例）公共系の申請受付をデジタル化し、ServiceCloudと弊社のコールセンターを連携することでオペレーションを最適化
◆このポジションの魅力
＜業務面＞
・プライム案件がほとんどであることから、直接お客様企業の担当者と関わっていただけるため
直接コミュニケーションを取りながら顧客課題の解決に向けたマーケティングやDX施策の導入・提案に携わることができます
・お客様の課題に対して切り出された一部だけを担当するのではなく一連の業務に携わることができ、かつ広くSalesforceの製品に触れることが可能なので、
多様な経験を積み、ご自身のスキルアップにつなげていただくことができます
・Webの運用やコールセンターなど、オペレーション領域までカバーする当社だからこそ提供できるサービスも多く
他部署との連携を通して様々な知見およびスキルを身に着けていただける機会があります
・勉強会の実施や、資格取得にあたっての受験料・有償トレーニングの費用を会社にて負担するなど
Salesforceの技術向上に向けたサポートを実施しており、既に100名以上の資格保有者が在籍しています
＜就業環境/評価制度＞
・在宅勤務メインでの就業を継続しています
・デジタルインタラクティブ事業本部では、職種の種類および各習熟度を24種類×8段階のポジションに整理・定義をし（ポジションマップ）、
次のステップに進むためには何をすればよいのかが分かりやすくなると同時に
年功序列ではなく成果や能力のある方が昇格するような制度を設けています
・OKRを設定し毎月1on1を行うことで、進捗を定期的に追いながら評価に変える本部独自の取り組みを導入しています
・2018年から導入しているwevoxを活用したエンゲージメント調査を実施し、役員が毎月のフリーコメント全てに目を通し、アクションを起こしています
ポジションマップやOKRの設定といった取り組みは、この調査を通して実現・導入にいたった事例です
（https://get.wevox.io/media/engagementstory_trans-cosmos）
＜キャリア/成長支援＞
・社内に蓄積されたナレッジ/キャリアパスが豊富な弊社ならではの制度
∟セミナーファンディング / ジョブポスティング / 実務をもとにしたTCIオリジナルのオンデマンド講座
・エンジニアの成長支援を目的とした制度
∟ハッカソンの開催 / サンドボックス環境の提供 / トラックテスト
・その他
∟資格取得支援制度 / 海外視察（選抜型） / 書籍購入補助
◆利用する開発環境・ツール一覧
主な取り扱いソリューション（2024年2月現在）※プロジェクトの要件によって最適なものを選定し使用しています。
・Salesforce Marketing Cloud
・Salesforce Marketing Cloud Account Engagement(旧Pardot)
・Salesforce Service Cloud
・Salesforce Sales Cloud
・Salesforce Experience Cloud
・Salesforce Platform
・Tableau
※従事すべき職務内容の変更範囲：会社が定める業務
弊社は国内外の大手顧客企業と多数お取引をさせていただいています。
多種多様なデータを分析することができますので、業界毎のデータ分析の経験を積むことができ、早期に成長できるチャンスがあります。
R&Dを担当する部署ですので、積極的に新しい分析手法も業務の中で取り入れていただくことが可能です。