ドコモグループ
■組織のミッション
共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店の開拓および「マーケティングソシューション」提案を通じて、パートナー様の事業貢献と図るとともに、ご利用のユーザーへも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざしています。
■組織の業務概要
・共通ポイントプログラム「dポイント」/スマホ決済サービス「d払い」の既存加盟店に対する加盟店の運営およびコンサルティング活動、広告CRM商材等のマーケティングソリューションを提案し、カスタマーサクセスを実現する。
■担当いただく業務概要
<担当業務>
共通ポイントサービスである「ｄポイント」及びスマホ決済サービス「ｄ払い」加盟店を中心としたアライアンス運営、カスタマーサクセスの実現（深耕営業）
・既存加盟店へのコンサルティング活動
└決済/送客サービス（広告・CRM系商材）の営業、競合ソリューションの理解、連携、自社サービスの改善検討
・提案、コンサルティング活動に関する資料作成、契約関連業務の推進
・社内関連部門との連携、全国支社・支店との連携(共同提案を含む)
<業務の魅力>
・ドコモにおける事業基盤の柱となる会員ビジネス拡大に不可欠な、共通ポイント、決済ビジネス事業に携われること、カスタマーサクセスの実現、コンサルティング、デジタルマーケティングスキル等を伸ばすことが可能です。
・社内外の多くのステークホルダー（加盟店様、他部署、支社/支店/全国のドコモショップ等）とのリレーション構築を通して交渉力や調整能力、マネジメント能力、リーダーとしての能力など、社内外に通用するビジネススキルを身につけることができます。
・向き合いのお客様の声や市場動向を肌で感じることができます。
■候補者へのメッセージ
「あなたのキャリアプランを応援します。一緒にポイントや決済事業の仕事を通じて成長していきませんか？」
ドコモ＝携帯電話事業で、主な業務は、サービス企画やスマホ端末販売だと思われがちです。
携帯電話事業を主軸として成長したドコモは今、１億人のｄポイント会員基盤を持ち合わせるようになりました。
この日本一の会員基盤をベースとした「ｄポイント」「ｄ払い」を活用し、デジタルマーケティングの推進により、大手企業様とともに新しい価値を生み出し、ともに成長しているのが、ドコモカスタマーサクセス部です。
「dポイント」「ｄ払い」、大手企業様、我々カスタマーサクセス部社員とともにご自身も成長できる魅力的な職場でともに働いてみませんか。
大手企業のカスタマーサクセスをめざし、チームを率いてチャレンジ挑戦が豊富な方をお待ちしております。