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フィールドサービスエンジニア(FSE)は、顧客がより効率的にVAT製品を利用できるよう支援する最前線部隊です。
顧客現場で発生する問題を解決し、顧客に解決策を提供するため、現場支援機能(遠隔診断、現地対応)を実行することで
顧客満足度を高めていただきます。
トラブルシューティング、トラブルシューティング後のフォローアップ、顧客の苦情対応や質問への対応など
FSEはアプリケーションチームや営業チームと密接に連携し、顧客のニーズや状況をより良く把握します。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める範囲
■同社製品は国内シェア約40％、世界シェア50％を誇り、顧客からも高い信頼を獲得しております。
■基本的に在庫は持ちませんが、本国とのレスポンスも早く、受発注体制が整っています。
■スイスでの製品トレーニングを受ける機会があります
■スイス本社での営業会議や製品トレーニングなどに参加する機会があります