ヴァイサラ株式会社
1. 現状分析と成長機会の特定
• 過去の売上・顧客・サービスデータの分析（Product / Service別、セグメント別）
• 既存サービスメニュー・競合オファー・規制／市場トレンドの把握
• 成長ポテンシャルの高いセグメント／アプリケーションの特定
2. Japan Local Service Planの企画・立案
• フォーカスセグメントと優先顧客群の設定
• サービスポートフォリオ・価格戦略・契約モデル（サブスク／保守契約 等）の設計
• サービス売上・リカーリング比率など、主要KPIの設定
3. サービスオファリング開発と提案支援
• DRYCAP Performance Care 等、付加価値サービスパッケージの企画・改善
• 顧客ペイン（規制順守、ダウンタイム削減、TCO削減 等）に基づくバリュープロポジション設計
• Sales / Inside Sales / Technical Support との連携による提案資料・ツールの整備
4. 自ら顧客訪問を行うサービスビジネス開発の実行
• キーアカウント・重点セグメント顧客への訪問（単独および営業・アプリ・サービスとの同行）
• 顧客ヒアリング（VoC）、現場理解に基づくサービス機会の発掘
• 新サービス／パッケージの提案・PoCのリード、案件化〜クローズまでのドライブ
• 既存契約の更新・アップセル・クロスセルの具体的なアクションの実行
5. Customer Success型リカーリングモデル構築
• 更新・アップセル・クロスセルを見据えたサービスライフサイクルの設計
• Customer Success / Technical Support & Field Service / Service Centerと連携した更新・リニューアルプロセスの仕組み化
• 主要アカウントのサービス戦略（Key Account Plan）へのインプット
6. KPIモニタリングと継続的改善
• サービス売上、リカーリング売上、採用率などのKPIトラッキング
• データと顧客現場からのインサイトに基づく施策見直し・改善提案
• 必要に応じたパートナー／M&A観点でのサービス側面の検討サポート
環境計測機器（温度・湿度・分析分野）トップシェアのメーカーの日本法人。同社の取り扱う分野は専門性が高いため競合企業がとても少なく独占状態です。官公庁や産業界等幅広い層を顧客としているため、安定した収益があり、日本上陸20年以上の安定した基盤があります。10年以上働いている社員も多く、安心して働ける環境です。