日機装株式会社
当社のメディカル事業本部のカスタマーサービス部にて経験に応じて以下の業務をお任せ致します。
◆業務内容
・国内外のフィールドサービスエンジニアへのサポート業務
→問合せに対して電話やメールで操作方法や修理対応方法、使用方法について回答
→不具合発生時の特異現象の調査
・フィールドサービスエンジニア向けの作業手順書の作成
・設計部署からの技術情報をフィールドサービスエンジニアへ展開する資料の作成
・フィールドサービスエンジニアへの教育訓練（研修実施）
・社内向け支援ツールの開発、情報展開用のシステム開発
・海外での教育訓練
◆教育
OJTにて装置知識のインプットや新卒、中途入社者向けの研修が充実している。
◆働き方
・静岡事業所への出社がメイン
（※実機を確認しながら対応するため）
・フレックス勤務利用可能（8:00～17:00／10:00～18:00など）
・残業_国内担当_残業_ 20Ｈ程度
海外担当_残業_20Ｈ程度
・日機装は、医療・インダストリー分野を中心に世界で高い評価を受けるグローバルメーカーです。
・本ポジションは海外市場向け装置サポートの中核として、英語を用いた技術問い合わせ対応や現地代理店へのトレーニングを担当します。
・装置知識は入社後のOJT・研修でキャッチアップ可能なため、異業界出身者も歓迎。
・生成AIを活用した問い合わせ基盤構築など、DX推進にも関われる点が大きな特徴です。
・フレックス勤務や適正な残業時間など、長期的に専門性を磨ける環境が整っています。