株式会社ポーラ
◆ポジション概要
TB（トータルビューティー）事業推進部の重点テーマであるダイレクトマーケティング（DM）の確立に向け、顧客データを活用した既存顧客の継続率向上施策の企画・推進を担うポジションです。
アプリ・店舗などの接点と顧客データを連携させ、オンラインとオフラインを横断した顧客コミュニケーション設計を行います。
※本ポジションは開発実装ではなく、企画・要件整理・施策推進・関係部署調整などを中心としたPM／PMO的な役割を担います。
【本ポジションのミッション】
・TBダイレクトマーケティングの確立
・既存顧客継続率向上
・閉鎖店舗顧客の残存率向上
・顧客データ活用の推進など
★入社後まずは、デジタルツールを用いた既存顧客の離脱率低下のリテンションマーケを中心にお任せしたいと考えております。
◆職務内容
・フロントエンドとバックエンドを接続・活用した企画実行
※フロントエンド：アプリや店舗など顧客コミュニケーションを行っている部分
※バックエンド：顧客データベース等、フロント施策のもとになるデータ基盤
◆詳細
〇データ統合・可視化
・EC／Web／SNS／広告／CRMデータの取得・整理・活用
〇デジタルとデータを活用しながらの店頭営業支援企画
・新規のお客さまのオンライン(web)→オフライン(店舗)の流れ作り(予約・注文・登録)
・既存のお客さまの店頭リピートのための支援企画・実行
・店舗売上最大化のための店頭支援施策企画・実行
◆採用背景 - デジタルフロントとバックエンドデータを接続し、店舗営業支援を強化
今回配属となる部署は新設部署となります。
TB事業はこれまで店舗主体で運営され、本部関与が限定的でしたが、共通顧客IDによる販売チャネルを問わないお客さまとのコミュニケーション設計を開始しました。
26年1月よりデジタルを活用した店舗の営業支援を行なうためのチームとしてDX推進チームが新たに店舗運営を強みとする事業部に設立され、店舗支援の動きを強化していくことになりました。
今回はこの動きを加速するために既存ツールの改善開発・運用・企画実施を通じて店頭の販売員及びお客さまへ新たな価値を共に生み出していただけるメンバーを募集いたします。
◆組織構成
・TB事業推進部
新規拡大チーム
事業推進企画チーム
流通企画チーム
DX推進チーム ― ココへ配属
＜ポジションの魅力＞
１．webサイトでの訴求やコンテンツなど検討段階のお客さまから店頭でのリピートコミュニケーションの支援まで幅広く活躍いただけます。
２．OMO・DXが存分に体験できます。
web・APP等フロントエンドと販売管理・データプラットフォームシステムなどバックエンド双方を企画の武器として活用可能であり、デジタルと店舗を横断した顧客施策に関わることができます。また莫大な1stパーティデータを保有しており、このデータを用いた施策の企画に携われます。
３．自チーム内で全てが完結する仕事は少なく、社内様々なメンバーと関わりながら業務を進行するので頼りにされることも多く、お客さまだけでなく社内のメンバーのためにもなる仕事です。
中途とプロパーが良い比率で混ざり合っており、人間関係的にもジョインしやすいチームです。
ポーラ社は、コロナを契機にオンラインとリアルの融合・顧客価値創造に資本投下しています。
新設部署として、オフラインチャネルで保有する大きなアセットを活用し、事業インパクトのある業務に携われるチャンスです。
◆就業環境
残業は月10時間程度（※繁忙期あり）、在宅勤務も可能です。
（例）週2～3日出社、他リモートワーク
※繁忙期などはその限りではない可能性もございます。
◆ポイント
ポーラ社の代表である小林様は、31歳で同期の研究員と一緒に、ポーラ・オルビスグループの社内ベンチャー制度を利用し会社を起ち上げました。（敏感肌化粧品ブランドの「DECENCIA」）
デジタルマーケティングの技術を取り入れてECでの直販事業で拡大していき、売上ゼロの状態から50億円のブランドにまで成長させた立役者で、その後オルビス社の躍進にも大いに寄与されております。
小林代表ご自身がマーケティング領域に精通されており、スピード感とクリティカルな意思決定を以てビジネスを推進しています。ポーラとして投資している領域かつ、成功のノウハウの引き出しも多い状態ですので、今後の成長に間違いなく良い環境です。
◆その他魅力ポイント
「D&Iアワード2024」において最高評価「ベストワークプレイス」に2年連続認定
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000641.000036737.html
◆ポーラ社とのインタビュー記事もぜひご覧ください
https://www.lhh.com/ja-jp/individuals/corp/pola
【業務内容変更の範囲】
（雇入れ直後）入社後に従事する業務は、上記業務内容とする。
（変更の範囲）同社の業務上の必要により、同社が適切とみなす職務に変更される可能性があります。
◆就業環境
残業は月10時間程度（※繁忙期あり）、在宅勤務も可能です。
（例）週2～3日出社、他リモートワーク
※繁忙期などはその限りではない可能性もございます。
◆その他魅力ポイント
「D&Iアワード2024」において最高評価「ベストワークプレイス」に2年連続認定
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000641.000036737.html
◆ポーラ社とのインタビュー記事もぜひご覧ください
https://www.lhh.com/ja-jp/individuals/corp/pola