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リテールマネージャーの主なミッションは、日本のリテールネットワークを定義・提案・活性化し、売上および質的目標の達成を導くことです。担当領域は、リテールブティックの年間売上目標の策定と遂行、年間目標を支えるアクションプランの計画、およびブランドの長期的な成長戦略です。特に、ブランドガイドラインと商業戦略に沿って、リテールブティックの開発を積極的に推進することが求められます。
【主な業務内容】
1. リテールブティックの統括
‐年間売上目標の策定および達成のための戦略立案と実行
‐日本におけるブランドアンバサダーとして、VIC顧客、土地オーナー、百貨店（外商含む）との関係構築
‐他部門と連携し、各ブティックのアクションプラン、フェア、イベント、各種施策を管理し、定量・定性目標の達成を支援
‐OPEX・CAPEX・A&Pなど、リテール活動に関連するコストを他部門と協働し管理し、予算と利益貢献の達成を確保
‐モンブランのリテールネットワークが、ブランドの期待する可視性・市場カバレッジを最適化できるよう構築
‐百貨店との条件交渉における協力
‐競合環境および競合の動向に対する高い意識を維持
‐ブティックマネージャーの目標設定および毎月・年間での達成状況の管理
‐クライアンテリング・CRM活動が適切に導入・運用されていることを管理
‐トレーニング部門と連携し、顧客体験向上のための施策を適切に実施し、主要指標（NPS、ミステリーショッピングなど）をモニタリング
2. レポーティング
‐月次にて、売上実績および目標対比、活動・競合環境に関する定量・定性コメントをモンブラン経営委員会へ報告
‐事業状況、年間実績、翌年度の計画・目標をまとめた年間予算プレゼンテーションの作成
‐月次ブティックマネージャーミーティングの準備
3. スタッフマネジメント
‐部下の強み・弱みを評価し、トレーニング部門と連携しながら成長を支援
‐部下の希望を反映しつつ、将来ビジョンに基づいた能力開発計画を策定・実行
‐公平な業務分担、目標の明確化、責任の委譲、主体性の醸成などを通じて、個々の能力を最大限発揮できる環境を構築
卓越したクラフツマンシップと洗練された美学を持つラグジュアリーブランドにおいて、全国のリテールネットワークを統括し、売上成長とブランド価値向上をリードするポジションです。顧客体験の質を高め、店舗運営を最適化し、持続的なビジネス成長を実現できるリーダーを求めています。