株式会社ベルタ
【CRM×戦略×LTV最⼤化】
BELTAの顧客体験を進化させる。D2CブランドのCRMマネージャー候補を募集します
“売って終わり”ではない。D2Cだからこそできる「育てるマーケティング」に挑戦しませんか︖
▍私たちについて
BELTAは、妊活・妊娠・出産・産後・更年期といった⼥性のライフステージに寄り添い、社会課題を解決するFemtech D2Cブランドです。
現在は主⼒の「BELTAブランド」をはじめ、スキンケア・ヘアケア・ベビーケアなど複数ブランドを展開し、
これまでに130万⼈以上のお客様にご利⽤いただいています。
私たちが⽬指しているのは、単なる“商品提供者”ではなく、お客様の⼈⽣に⻑く伴⾛できるブランドです。
その鍵を握るのが、今回募集するCRMマネージャー候補のポジションです。
▍募集職種
LTVマーケティングマネージャー候補（顧客戦略・LTV責任）
D2Cブランドにおける顧客コミュニケーション設計、LTV最⼤化、継続率改善、アップセル戦略の統括をお任せします。
経営と連携しながら、お客様との「関係性を資産に変える」仕組みづくりを担っていただきます。
▍業務内容
・会員データ分析・セグメント設計に基づくCRM戦略の⽴案・実⾏
・メール、LINE、同梱物、アプリ通知などのチャネル横断コミュニケーションの最適化
・ステップメール・キャンペーン設計によるリテンション／アップセル／クロスセルの強化
・CRMツール（MAツールなど）を活⽤した⾃動化設計・PDCA
・顧客満⾜度調査、NPS分析、VOCを活⽤したUX改善
・新たなファン化・ロイヤル顧客育成の仕組み構築
・経営数値との連動によるLTV向上施策の⽴案・改善
▍このポジションの魅⼒
・D2Cならではの“購⼊後”にこそ価値を⽣むCRM戦略を、⾃ら設計・推進できる
・お客様の声をもとに、LTV・継続率といったビジネス成果へ直結する経験が積める
・既存CRMの改善だけでなく、新たな戦略構築・⾃動化・仕組み化にも挑戦できる
・経営陣と近い距離で、ブランドの未来を左右する意思決定に関われる
・顧客体験を「点」ではなく「線」でつなぐ、本質的なマーケティングができる
※雇⼊直後︓マーケティング職
※変更範囲︓ご本⼈の適正により当社全ての業務への配置転換あり
ライフステージ毎に訪れる心や体の変化に伴うそ不安や悩みを解決するための4ブランド20商材を展開。すでに90万人の顧客基盤を保有し、D2C事業でユーザーの声を直接聞くことができるため、より精度の高いデータマーケティングを行うことができます。
百貨店やドラッグストア、専門店など約3000店舗のオフラインチャネルでも展開。また、全国171市区町村と連携し母子手帳を配布する際に「葉酸サプリ」をお渡しするなど、ライフステージに寄り添う事業活動を推進しています。