株式会社マネーフォワード
■募集背景
マネーフォワードホームの中核事業である「マネーフォワード お金の相談」は、家計簿アプリ「マネーフォワード ME」で"見える化"された家計や資産の課題解決を、ユーザーにとって最適なソリューションを通じて支援するサービスです。本事業は”劇的にスケールさせる”1→10のフェーズにあり、ユーザー体験の変革が成長の鍵を握っています。今後は、現在の基盤を強化するとともに、様々な新規ソリューションへの多角化やAIを活用した相談体験への進化など、サービスの提供価値を最大化させていく計画です。
今回の採用では、まずこの相談事業において、提携パートナーとの折衝や品質改善を通じた「勝ち筋」の確立をリードしていただきます。加えて、急成長フェーズゆえのダイナミックな課題を自ら解決し、将来的に事業責任者や新規事業の牽引役を目指したい方を募集します。
■業務内容
入社直後は「お金の相談」サービスの相談体験向上とパートナーサクセスを軸に担っていただきます。
さらに、フェーズの変化に合わせて、担当領域を柔軟に拡大していただきます。
1. 相談体験領域のグロース（当面の最注力事項）
・パートナー企業（FP／IFA／保険代理店／不動産会社等）のイネーブルメント、リレーション強化、品質管理
・ユーザー満足度の向上に向けたオペレーション構築・改善
・相談体験データに基づくボトルネックの特定と、改善施策の立案
2. サービスラインナップの拡張
・ユーザーの資産形成に資する全く新しい領域のサービス構築や、新たな提携先とのアライアンス推進
・クロスセル・アップセルを実現するためのユーザー導線設計
・新たな領域の素早いキャッチアップとビジネスモデルへの落とし込み
3. 中長期的な事業推進・戦略立案
・AI活用による相談品質の標準化や、業務効率化プロジェクトのリード
・市場環境やユーザーニーズの変化を捉えた、次なる事業戦略の立案・実行
・将来的には、FP組織の立ち上げやM&A検討など、組織の根幹に関わるプロジェクトへの参画可能性もあり
■ポジションの魅力
・「事業を創る」実感を伴うフェーズ ：単なる既存オペレーションの改善ではなく、未整備の領域に自ら道筋をつくり、事業のP/Lに直接インパクトを与えることができます。
・キャリアの拡張性 ：「相談体験領域」での成果を足掛かりに、事業企画、アライアンス、新規事業開発など、事業運営に必要な全方位のスキルを磨ける環境です。
・金融・FinTechの最前線での挑戦 ：「マネーフォワード ME」のデータを武器に、三井住友カード社とのJVならではのアセットを活かし、世の中にない新しい金融体験を実装する当事者になれます。