株式会社クーリエ
【募集背景】
2011年の創業以来、介護領域における社会課題と向き合い、業界トップクラスのデジタルプラットフォームを展開してきました。 創業から15年目を迎えた今、これまでの単独のマッチング事業から、データを軸にしたヘルスケア領域におけるSaaS・プラットフォーム事業への拡張と、非連続な成長を実現する組織構造へと進化し、"第二創業期"として新たな挑戦を始めています。 超高齢社会に直面する日本の社会課題に対して、私たちはAI×データを軸としたテクノロジーと、オペレーショナルエクセレンスによる指数関数的な成長を軸に、既存事業の進化とともに、SaaS型の業務支援サービスやBtoBtoCプラットフォームの展開を進めています。 2027年に向けて「500人規模への組織拡大」と「50人のビジネスリーダーの育成と採用」を掲げ、組織戦略を策定しています。これは単なる規模拡大ではなく、社会に本質的な価値を届けるための"組織構造としての進化"であり、組織の進化とともに、自らの成長に貪欲なビジネスリーダーを求めています。
事業の急成長に伴い、主要顧客の管理とクライアントサクセスを担うアカウントマネージャーの増強が急務となっています。顧客折衝やインサイドセールスの経験を活かし、ロジカルシンキングと問題解決能力を発揮しながら、顧客満足度向上とリテンション強化に取り組んでいただきます。Web広告やデジタルマーケティングの知識を活用し、BtoBおよびBtoC領域で主体的にプロジェクトを推進。データ分析とKPIモニタリングを通じて、顧客のROI最大化を目指します。変化の激しい環境下で、チームワークを重視しながら、AIやテクノロジーを積極的に活用し、顧客との長期的な関係構築に貢献できる方を求めています。
【業務概要】
介護領域における業界トップクラスのデジタルプラットフォームを運営し、AI×データを活用した社会課題解決に取り組んでいます。顧客との関係構築から事業成長への寄与まで、幅広い責任を担いながら、クライアントの課題解決に向けたコンサルティング営業を行っていただきます。
【具体的な業務内容】
・主要顧客の課題発掘と解決策提案
・データ分析によるKPI設定と改善施策立案
・AI活用によるカスタマーサポート効率化
・リテンション強化のための顧客満足度向上策実行
・クロスセル・アップセル戦略の立案と推進
【ミッション】
主要顧客との信頼関係を構築し、介護業界のDX化を推進することで、プラットフォームの価値向上と業界全体の効率化に貢献することがミッションです。顧客の課題を深く理解し、革新的なソリューションを提案・実現していきます。
【ポジションの魅力】
業界トップクラスのプラットフォームを活用し、介護業界の変革に直接携わることができます。フラットな組織体制と迅速な意思決定プロセスにより、自身のアイデアを速やかに形にできる環境があります。また、多様なバックグラウンドを持つスペシャリストたちとの協働を通じて、幅広いスキルとネットワークを構築できます。
【当社の紹介】
私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、ヘルスケア領域におけるプラットフォームビジネスを中心にサービスを展開しています。
2011年の創業以来、運営する介護事業所検索サイトは、社会保障や福祉をテーマとしたコンテンツを発信し、現在は月間1,200万PVと業界トップクラスのシェアを誇るメディアに成長しています。今後、この1-2年以内にさらに指数関数的に急成長させるため、あらゆるプロダクトをリリースし、中長期的に練られた事業計画をスピーディに推進しております。
また、既存事業をベースに介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスを立ち上げ、既存事業とのシナジーを生み出す新規事業を、今後も積極的に展開していく予定です。
私たちはファーストパーティデータを活用することで、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームを構築し、さらに進む高齢化社会に対してインパクトの大きな社会貢献していくことを目指しています。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める範囲内