非公開
【主な目的】
ブランドの美学に基づき「クライアント体験」をデザインし、データドリブンな洞察とクリエイティブな感性を融合させてLTV（顧客生涯価値）向上を推進する役割です。
成長フェーズにある現在、既存のフレームワークを再定義し、ブランド独自のCRM基盤を進化させることが求められます。
ラグジュアリーブランド理論への深い理解を持ち、リテールスタッフへの戦略的サポートを通じて「クライアテリング」活動を情熱的にリードします。
【主な業務内容】
➀戦略的クライアテリングの推進
購買履歴や行動データに基づき、店舗イベントや新作発売時に必要な抽出基準を論理的に設計。
高精度なターゲットリストを作成し、店頭での成功率を高める販売アクションをリード。
➁CRM基盤の再構築・最適化
既存のITインフラを最大限に活用し、データ収集から活用までのエンドツーエンドのプロセスを再設計。
CRM品質を次のレベルへ引き上げる最適なオペレーションフローを構築。
③ブランドエクスペリエンスのデザイン
ダイレクトメール、デジタル施策、イベントなど洗練された顧客コミュニケーションを企画・制作し、ブランドの世界観を体現、ブランドへの憧れを創出。
④リテールエンゲージメントの強化
店舗スタッフや社内ステークホルダーに対し、CRMおよびデータ活用の重要性を熱意を持って教育。
フィールドで行動しやすい環境を整え、顧客との関係深化を支援。
⑤VIC（Very Important Client）戦略の深化
最上位顧客に向けた特別な体験を設計し、店舗と連携してパーソナライズされたホスピタリティを提供。
データドリブンな視点とブランド美学を統合し、顧客生涯価値の最大化を担うCRMマネージャーを募集します。既存のCRM基盤を再構築し、戦略的クライアテリングの推進、プレミアム顧客体験の設計、店舗連携による関係深化をリードしていただくポジションです。ラグジュアリー領域におけるCRM経験と高いコミュニケーション力を活かし、ブランド価値を次のステージへ導く意欲ある方を歓迎します。