株式会社リバスタ
■求人タイトル
カスタマーサクセス/急成長領域の建設DXプロダクト（現場施工管理サービス） フレックスタイム・平均週1回リモートワーク
■募集背景
リバスタでは建設業界向けに新たなサービスを次々とリリースしています。
建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2025年5月末で700社、23,000現場にご利用いただいております。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」「進捗・歩掛」の4サービスをリリースしていますが、まだまだラインナップを増やす予定です。サービスともに成長フェーズにあり、より多くの顧客の成功を支えるため、カスタマーサクセス体制の強化を進めています
■仕事内容
当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。
-大手顧客の契約前後における導入支援（訪問、Web）
-サービス利用状況をふまえた改善提案や運用提案
-利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）
-チームとして業務改善・パフォーマンス向上に向けた取り組み
【担当いただくサービス】
建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズ（調整会議／労務安全／入退場管理／進捗・歩掛）に加えて、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」等の新サービスについてもご担当いただきます。既存サービスの展開と新サービスの立ち上がり、両方を経験できる環境です。
【当ポジションの魅力】
・カスタマーサクセスとしての専門性を高められる
導入支援から利用定着までを一貫して経験しながら、「顧客対応力」「業務プロセス設計力」「改善提案力」を実践的に身につけていくことができます。
大手顧客とのやり取りを通じて、CSとしての市場価値を高められる環境です。
・顧客の「変化」を実感できる仕事
自分の提案や支援によって、「現場の業務が効率化される」「利用が定着していく」
といった変化を、現場レベルで実感できます。
成果が見えやすく、やりがいを感じやすい仕事です。
・柔軟な働き方と裁量のある環境
ハイブリッド勤務が可能で、仕事の進め方にも裁量があります。
ライフステージに応じた働き方をしながら、長期的にキャリアを築いていける環境です。
【入社後の流れ】
1. 業務理解と操作説明会対応（入社後〜3ヶ月）
システム仕様や現場業務について、段階的に学んでいただいたのち、先輩社員と同行しながら顧客対応を開始していきます。
2．顧客担当・導入支援（3ヶ月以降）
顧客担当として、現場への導入支援や利用定着を主導いただきます。
営業と連携しながら進めます。
3．付加価値提案・売上拡大（6ヶ月以降）
利用定着・クロスセル提案などを通じて、顧客への提供価値を広げていきます。
※入社時の状況に応じて上記の内容が変更となる可能性があります
【社員構成】（2026年１月時点）
グループ人数 13名
男女比：現在は男性メンバー中心
※今後は多様なバックグラウンドの方が活躍できるチームづくりを目指しています
平均年齢：32歳
キャリア採用比率：100%
業界未経験スタート：80%
【働き方】
・フレックスタイム制
・平均週1回リモートワーク
・ライフイベントに応じた柔軟なスケジュール調整が可能
【上司ってこんな人】
営業部／カスタマーサクセスグループ／グループ長
営業・カスタマーサクセス両領域でマネジメント経験を積み、
BuildeeのCS立ち上げから組織づくりまで携わってきたグループ長です。
「サービスを現場に根付かせること」「メンバー一人ひとりが力を発揮できること」を大切にし、裁量を持って任せつつ、必要なところではしっかり支援するスタイル。
趣味は旅行やキャンプ、ジョギングで、最近はゴルフも始めました。
【こんな経験・業界からの転職者が活躍しています】
IT業界営業/人材サービス業界営業/プラント業界営業
ゼネコン現場監督/協力会社施工管理
【新サービスのリリース等】
・大林組、リバスタの建設現場施工管理サービス「Buildee」の全現場導入を決定
https://www.rvsta.co.jp/news/20260205/
・リバスタの建設現場施工管理サービス「Buildee」、 KY（危険予知）活動に係る業務をデジタル化する新機能を開発
https://www.rvsta.co.jp/news/20251205/
・リバスタとMODE、「BANKEN サイネージ」と「BizStack」の システム連携機能（ベータ版）を提供開始
https://www.rvsta.co.jp/news/20251208/
・リバスタの「GENBATON」、大林組の現場において書類・図面の管理・回覧業務を効率化
https://www.rvsta.co.jp/news/20250902/
・リバスタ、「e-reverse.com」上で「再生資源利用〔促進〕計画書」等の書類作成が可能になるオプション「再生資源利用促進支援サービス」を提供開始
https://www.rvsta.co.jp/news/20251104/
・建設業界初！リバスタ、建設現場の購買燃料データを基にCO2排出量を効率的に算定する「TansoMiru 燃料」を提供開始
https://www.rvsta.co.jp/news/20251204/
・リバスタの建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を安藤ハザマが全支店へ導入
https://www.rvsta.co.jp/news/20250819/
・【リバスタ、建設現場運営に関する実態調査を実施】全体の半数以上が「人手不足」「建設技能者のモチベーション向上」を現場運営の課題と認識
https://www.rvsta.co.jp/news/20250723/
・リバスタの「ビルダーズポイント」、戸田建設の現場においてコミュニケーション活性化や熱中症対策などに寄与
https://www.rvsta.co.jp/news/20250625/