非公開
＜ 業務概要 ＞
インサイドセールスとして既存・及び新規フィットネスジム顧客への架電・Eメールを使ったフォロー活動がメインの業務となります。CRMを使い、与えられたマーケティングキャンペーンを有効活用しつつ、自己の営業活動のスケジュールを管理する能力も必要です。同時にテクノジムの高品質な有形・無形の商材を課題解決型の営業によって顧客に提供し、ニーズを満たし、かつ自社の利益を追求できる任務遂行能力が求められます。顧客のビジネスや目標・目的の理解、適した製品の提案、また課題の解決や案件の進捗管理などを含め最適な顧客サポートを提供し、クライアントとの長期的かつ良好な関係を築き満足度向上に貢献することが期待されます。
＜ 業務内容 ＞
・マシンに限らず、デジタルソリューションや保守契約の提案などを含め、四半期ごとの販売目標の達成
・アカウントのフォローや、リードジェネレーション
・インバウンドとアウトバウンドのインタラクションの遂行と管理、顧客ニーズの正しい理解や顧客満足の実現
・フィールドセールスの為のVisitや商談作成
・CRMを使用した顧客情報の管理、アップデート
・市場の声やフィードバックの社内共有
・受注から納品・設置、顧客の満足度までを管理し、アップセルや更なるサービスの提供
＜ KPI ＞
■業務
・NPS
・Interaction（call数・talk時間）
・GSNコード
・field salesへのvisit数
・Marketing Attribute
・CRMの運用
■売上管理
・直接販売の売上額
・Conversion Rate
・フィールドセールスに引継いだ案件の売上額
■その他
・マーケティングキャンペーンフォロー
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