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◆はじめに
本ポジションは、国内発のITコンサルティング企業（東証プライム上場）における募集です。
同社は、IT業界における多重下請け構造の変革を掲げ、
ソフトウェア開発の最終工程である品質保証・テスト領域から事業をスタートしました。
現在では
ITコンサルティング
DX推進支援
システム導入支援
業務改革
など幅広い領域へ事業を拡大しており、
高い売上成長を継続しているテクノロジー企業です。
同社は今後、既存事業にとどまらず、
「無駄のないスマートな社会の実現」に向けて
新たな事業領域への挑戦を進めています。
その中でもCRM・Salesforce領域は重要な成長分野として位置付けられています。
◆募集背景
これまでのSalesforce事業
CRM領域のコンサルティング・導入支援を担う専門組織として、
2020年にSalesforce専門組織が立ち上がりました。
当初より
ベンダーフリーの提案
上流工程から運用までの一気通貫支援
を特徴としており、
Salesforce導入支援
運用改善
CRM活用支援
などを中心に事業を展開しています。
また、
Salesforce内製化支援サービス
CRM運用課題の分析サービス
など、同社独自のソリューションも提供しています。
現在はSalesforce公式コンサルティングパートナーとして、
導入支援
テスト支援
運用ヘルプデスク
UI／UX改善
まで含めたトータル支援体制を構築しています。
今後の事業展開
これまでエンタープライズ企業を中心に支援してきましたが、
近年は顧客企業から
CRM高度化
営業プロセス改革
顧客データ活用
顧客体験（CX）の向上
など、より高度なDXテーマの相談が増えています。
そのため現在は、単なるSalesforce導入支援ではなく、
CRMを中心とした業務改革・DX推進プロジェクトとして、
周辺システムを含めた全体設計・刷新のニーズが拡大しています。
同社は
CRMコンサルティング → 導入 → 活用支援 → 定着支援
まで伴走することで、
企業の営業改革・顧客戦略を実現することを目指しています。
◆具体的な仕事内容
基幹・ERP領域におけるSalesforceコンサルティング組織のマネージャー候補として、
以下の業務を担当いただきます。
① サービスマネージャー／プロジェクトマネージャー
サービス品質向上のための改善提案
ユーザビリティ向上施策の立案
顧客課題のヒアリング
ソリューション提案
プロジェクト体制構築
プロジェクト全体の統括・推進
などを担当いただきます。
プロジェクト規模は
5名～20名程度のチームマネジメントが中心となります。
② 組織マネジメント
所属メンバーに対して
目標設定
評価
育成計画
モチベーション管理
などのピープルマネジメントを行い、
チームのパフォーマンス最大化を担います。
③ 事業拡大に向けた組織づくり
Salesforce事業の成長戦略に基づき、
新サービス企画
組織体制構築
育成スキーム設計
採用活動支援
など、事業運営に関わる取り組みにも参画いただきます。
④ 顧客折衝・提案活動
クライアントとの関係構築を行い、
追加提案
業務改善提案
CRM活用戦略提案
などを通じて、
顧客企業のビジネス価値向上に貢献いただきます。
◆将来のキャリアパス
① 部門責任者として組織運営
将来的には
グループ長
部門責任者
として、
予算管理
組織運営
事業戦略
など、経営視点でのマネジメントに関わることも可能です。
② グループ企業の経営参画
同社はグループ経営を推進しており、
将来的には
グループ企業の経営
取締役ポジション
として経営に参画するキャリアも想定されています。
グループ各社の文化を尊重しながら、
ガバナンスと事業成長を両立する経営スタイルが特徴です。
業務変更の範囲：会社の定める業務
日本国内でもソフトウエアの品質保証市場は5兆円規模です。今回の更なるシェアの獲得のための増員です。