株式会社キーエンス
【仕事内容】
PLCなどの制御機器に関する電話での技術サポート
お客様の状況をヒアリングし、技術的な課題を論理的に整理・解決
社内の営業担当や技術部門との連携による情報共有・改善提案
【ミッション】
FA業界において、PLCをはじめとする制御機器は、装置の心臓部とも言える存在です。機能を組み合わせて装置を構築する過程で、技術的な疑問や課題が生じることは避けられません。そんなとき、電話越しにお客様の状況を的確に把握し、わかりやすく解決策を提示する——それが、カスタマーサポートの使命です。
【メッセージ】
お客様に「このメーカーなら安心」「次も使いたい」と思っていただけるかどうかは、あなたの対応次第。セールスと連携しながら、選ばれるメーカー、そして選ばれ続けるメーカーとしての成長を支える重要なポジションです。
【やりがい】
技術力・論理力・コミュニケーション力のすべてが磨かれるポジション
お客様の課題解決を通じて、メーカーとしての信頼構築に貢献
社内外との連携を通じて、幅広い知識と経験が得られる
キーエンスは、ファクトリー・オートメーション（FA）の総合メーカーです。
1974年の会社設立以来、付加価値の創造こそが企業の存在意義であり、付加価値の創造によって社会に貢献するという考えのもと、今まで世の中になかった商品の提供を通じて、お客様の課題を解決すること、新しい価値を生み出し続けること、にこだわり続けてきました。
現在ではFA用センサをはじめとする付加価値の高い商品が、自動車・半導体・電子・電気機器・通信・機械・化学・薬品・食品など幅広い業界で採用され、世界46ヵ国250拠点から35万社のものづくりに貢献しています。