コーニングジャパン株式会社
サイエンティフィックサポートは、
社外で顧客と接点を取って活動するフィールドアプリケーションサイエンティストを支援する役割です。
顧客は大学や企業で、ライフサイエンス・バイオサイエンス分野の研究者たちです。（製薬メーカーの研究所が主）
顧客の研究開発における要求を理解し、それに対応した最適な問題開発を行います。
■配属先部署
ライフサイエンス事業部
事業部ウェブサイト： https://www.corning.com/jp/jp/products/life-sciences.html
細胞培養、大量培養/バイオプロセス、創薬といったライフサイエンス研究・実験活動に必要な高品質製品を供給しています。
約100年前にコーニングで最初の製品が発表されて以来、利便性を特色とするコーニングブランドは研究者に信頼を勝ち取ってきました。
■職務内容
細胞培養用製品を中心とした理化学製品に関するテクニカルサポート業務。研究者・技術者のお客様に対し、製品の選定から使用方法、トラブルシューティングまで、専門的な技術支援を提供します。顧客満足度の向上と、社内の他部署との連携を通した売上目標達成へのサポートが期待されています。
■業務内容
・プラスチック消耗品・ガラス器具・試薬など主に細胞培養関連製品・分子生物学関連製品と小型機器に関する技術的問い合わせ対応（電話・メール）
・実験データや論文を基にした技術的コンサルテーション
・トラブルシューティングおよび改善提案
・製品仕様、使用方法、実験条件に関する技術説明・アドバイス（顧客への営業同行訪問を含む）
・営業・マーケティング・品質部門等の社内他部署との連携
・営業担当者など社内向け技術トレーニングの実施
・学会・セミナー向け技術資料、ポスターの作成
・学会、展示会などでの発表および情報収集
・日本のライフサイエンス市場の動向・情報収集と社内への情報共有
・代理店への製品紹介・トレーニング