インビザライン・ジャパン合同会社
【会社について】
弊社は1997年に米国で設立された医療機器メーカーの日本法人です。
マウスピース型矯正装置と口腔内スキャナーを歯科医師に提供することにより、子供から大人まで、あらゆる患者様の笑顔に貢献しています。また、デジタル歯科をリードするグローバル企業として、歯科領域の診療において、デジタルトランスフォーメーションを推進しています。
職務概要
キーアカウントマネージャー（KAM）は、日本国内の担当キーカウントに対し、Invisalign、Vivera、iTero の事業全体を管理します。KAM は、会社の戦略目標に沿った長期的なアカウント戦略を立案・実行し、年間の事業計画および目標を達成します。
本ポジションは、売上目標、財務目標、ステークホルダー関係、教育計画、プロセス改善、予測など、詳細なアカウントプランを作成し、キーカウントに関するすべての事項における主要窓口として機能します。また、顧客ニーズを先読みし、顧客成功とビジネス成長のために社内連携を主導します。
主な職務内容
● 売上目標、財務実績および計画
Invisalign、Vivera、iTero に関する担当キーカウントの売上・収益目標・活動を包括するビジネスプランを作成し実行する
収益性の高い成長と戦略目標達成のための営業戦略を立案・実行
予測業務を推進し、戦略計画をオペレーション優先事項へ落とし込む
受注のフォローアップと売掛金の適時回収の確保
受注から支払完了までのプロセスが社内ポリシーに沿って実行されるよう管理
● 顧客戦略およびリレーションシップマネジメント
キーカウントおよび経営層との関係全体を管理
製品導入と長期的価値創出のためのカスタマイズされた教育・知識習得プランを提供
競合情報を収集・分析し、アカウント戦略に反映
意思決定と機会優先順位付けを支援するアカウントデータ分析
将来の成長に向けた新規アカウントを発掘・育成
● 部門横断型リーダーシップおよび実行
営業、マーケティング、クリニカル、財務、カスタマーサポートと連携し、クロスファンクショナルな協働を推進
顧客関連の課題に対する唯一の窓口として対応
コミットメント達成およびエンドツーエンド実行を可能にするためのプロセス整備
● レポーティング、ガバナンスおよび品質フィードバック
部門横断的な最新情報を含む四半期ごとのビジネスレビューを実施
週次・月次など必要に応じて、業績トレンドやアクションプランを含む定期レポートを提出
顧客フィードバックや品質関連記録を社内プロセスに従って収集・管理
歯科矯正業界のリーディングカンパニーでご活躍いただけます。