株式会社ＱＶＣジャパン
このポジションは、QVC Internationalをサポートし、メールマーケティングおよびReactivation施策を担います。
仕事内容
◆ メールマーケティング
メールの内容企画、関連部署から共有されたメールコンテンツの内容確認・構成チェック
配信ツールを使用した配信設定
顧客属性や行動履歴に基づいたターゲットリストの作成、設定
ステップメールのシナリオ設計・運用・改善
配信後の効果検証（SQL／Adobe Analyticsなど使用）
◆ Reactivation施策(休眠ユーザー活性化)
メール・LINE・DM 等を活用した再アプローチ施策の企画・設計
データ を基にした反応商品の選定・分析およびユーザー傾向の把握
休眠ユーザーの行動データ分析およびそれを踏まえたカスタマージャーニーの検討・構築
★本ポジションについて、魅力ポイント★
●テレビショッピングチャネルだからこその面白さ
24時間365日販売ができるテレビショッピングチャネルは、メーカーなどと異なり、「メール1通で売上が動く世界」です。
毎日・毎週レベルでメールを配信し、結果がすぐ返ってきます。そのため、「仮説→実行→改善」のスピード感も非常に早い環境です。 配信のタイミングや施策の良し悪しでで数千万～億単位の売上差が出る事もあります。
そのため、マーケターとして手触り感の強い、「売上直結」のCRMを行っていただく事ができます。
● 放送×デジタルの「統合マーケ」ができる
同社のCRMでは、例えば放送前にメールで期待醸成、放送中に追い込み、放送後に取り切るといった、テレビ（マス） ×メール（CRM）×Web（LP・EC）を連動させる設計を作っています。そのため、圧倒的に幅広いチャネル横断で設計ができる人材を目指していただけます。
●顧客データの“深さ”と“活用度”
テレビ通販はリピートビジネスのため、購入履歴が濃く、これまでの顧客の反応データが細かく蓄積されています。
そのため、豊富なデータを十分に活用したCRMを行っていただけます。
●休眠復活の難易度と面白さ
休眠復活はCRMの中でも特に難易度が高いですが、テレビショッピングだと特に、「休眠母数の多さ」「商品数の多さ（打ち手の多さ）」「放送というフックの存在」があります。戦略次第でいかようにも変わりうる難しさがあり、やりがいを感じていただけます。
★テレビ通販のCRMは、単なる顧客育成ではなく“売上を動かすCRM”です。
放送・EC・メールを横断しながら、自分の施策で数字がリアルタイムに動く環境なので、よりマーケターとしての実力を伸ばせます。
●来年25周年を前に、会社内でも注目のチーム
また、同社は来年で開局25周年を迎える中、30周年に向けてどのように展開していくかの過渡期にあります。それにあたり同部署はプロジェクト推進も任されており、社長との距離感も近く、経営層とのMTGなどにも参加いただく事ができます。
同チームは各顧客層の売上の全体像を見渡す事ができるため、同社でのキャリアステップの第一歩として特におすすめできる環境です。
★働き方★
完全週休二日制、残業は全社平均で約13時間で、リモート勤務週に3回、コアタイムなしのフルフレックスとなっております。
ご家庭、プライベートとの両立が十分に可能な、非常に働きやすい環境です！働き方を改善したい方にとっては特におすすめできる求人です。
★企業について★
動画を用いて楽しいショッピングをお届けする、業界トップクラスのマルチプラットフォーム通販企業です。「リレーションシップの力を通じて見つける喜びをお届けする」ために、ネット通販のように便利で、ウィンドウショッピングのように楽しいショッピング体験を、24時間365日休むことなくお届けしています。
テレビショッピングでは、商品価格を推すのではなく、友人を自宅に招き紹介するようなフランクなシチュエーションをイメージした紹介方法で進めていく事が特徴です。
ショッピングを愛してやまないお客さまに向けて、ビューティー、アパレル、家電等をはじめとした、8つのカテゴリーに分かれる幅広い商品ラインナップを、主に50代以上の女性の方向けに展開しております。
近年は、お買い物チャンネル（BS・CS放送のほか、公式サイトでも視聴可）以外にも、自社の公式オンラインストア、アプリ、SNS、ストリーミング配信等「デジタル媒体」も強化をしております。外資企業のため、他の日系企業よりも海外からデジタルの知見を多く取り入れ、運用に取り入れる事ができております。
また、店頭でのPOPUPストアの展開等、テレビショッピングの域にとどまらない幅広い方法でお客様に商品を展開しております。
【業務内容変更の範囲】会社の定める範囲
●テレビショッピングチャネルだからこその面白さ
同社サービスのユーザーの中にはまだまだ一定数テレビショッピングや電話からの利用者もおります。そのような方々にどのようにしてECサイトでの利用、購入を促進していくか、リピートをしていただくかという視点でCRM施策を打っていくことができるのは他にはない面白さです。
★働き方★
完全週休二日制、残業は全社平均で約13時間で、リモート勤務週に2-3回、コアタイムなしのフルフレックスとなっております。
ご家庭、プライベートとの両立が十分に可能な、非常に働きやすい環境です！働き方を改善したい方にとっては特におすすめできる求人です。