非公開
【職務概要】
本社（HQ）の方針に基づき、トレーニング戦略およびアクションプランを策定・実行する。
リテールおよびパートナーリテールチーム向けに、研修計画の構築・実施、E-learningのフォロー、コーチングを行う。
市場・ネットワークの目標に沿って、スタッフスキル向上のための改善ニーズを特定する。
HQと連携し、トレーニング手法・ツールを共有し、メッセージの一貫性とリソース最適化を図る。
【主な業務内容】
1. サービスエクセレンスの向上
‐全販売チャネル（自社・外部）において、ピアジェ・チームセリングセレモニーを推進し、顧客満足度と業務効率を向上させる。
‐リテールチームと協力し、ミステリーショッピング結果のフォローを実施。日本国内ブティックのパフォーマンス向上を支援。
‐セリングセレモニーの実施状況を継続的にモニターし、必要な改善策を導入。
‐外部パートナーと協働し、販売チームの強み・課題を分析。ワークショップやロールプレイを定期開催。
２. トレーナー／コーチとしての役割
‐HQトレーニングチームと連携し、提供コンテンツの収集と質の高い日本語翻訳を管理。
‐年間トレーニングプログラムを構築（新作、E-learning、コレクションローンチ、ローカルテーマなど）。
‐各種トレーニングを実施：
セリングスピーチ（メゾン紹介、時計、ジュエリー、ハイジュエリー）
サヴォアフェール（職人技）
セリングセレモニー
‐セールスチームのコーチング：
時間の60%をブティックで過ごし、店頭研修の文化を構築
ロールプレイの実施
クライアントエクスペリエンス基準のフォローアップ
オフィス/店舗スタッフの研修受講・完了を管理
3. ネットワークアニメーションの推進
‐HQ・ローカル関係者と優先事項を調整した上で、ネットワーク活性化の方法論を策定。
‐リテール向けに、ベストプラクティス共有、コミュニティ形成、イベントなどを企画。
‐パートナー向けには、既存の研修ツールを最大限活用し、ディーラーチームの受講完了を促進。
4. ブランドエキスパートとして
‐ブランドの歴史、製品、ブランド活動を深く理解し、ローカルチームに共有。
‐競合環境を継続的に分析し、市場の主要プレーヤーとピアジェの競争優位性を把握。
‐WWトレーニングコミュニティと連携（年1回のTrain the Trainer、月例トレーナー会議など）。
本ポジションは、ラグジュアリー業界における卓越した接客品質と人材育成をリードする重要な役割です。販売現場と本社の橋渡しとして研修戦略を構築・推進し、チームの専門性とサービスレベルを高めることで、ブランド価値の向上に貢献いただきます。高いコミュニケーション能力とリーダーシップを活かし、組織の成長を支える方をお迎えします。