タツモ株式会社
当社のカスタマーサービス部門で半導体製造装置等の保守・改造・アップグレード、消耗品・部品販売などのサービスソリューション営業を担当いただきます。
装置出荷後の稼働最大化（Uptime／MTBF向上、歩留まり改善、ランニングコスト最適化）をゴールに、顧客課題を起点とした提案～受注～実行までをリードいただきます。
＜業務詳細＞
・顧客折衝・提案
稼働データや障害履歴、プロセス要件を踏まえた保守契約、予防保全、装置改造・アップグレード提案の企画・見積
保守・消耗部品販売、消耗品／部品のリプレース計画
・プロジェクト推進
社内（製造・フィールドサービス・設計・調達・品質）との連携による現地工事・立会い計画、納期／コスト／品質の管理
海外拠点・サプライヤーとの調整（輸出管理・インコタームズ・出荷条件等の確認）
・アカウント／収益管理
見積～契約～請求までのプロセス運用、粗利・売上の見える化とパイプライン管理（CRM／SFA活用）
VOC（顧客の声）の収集とフィードバック、KPI 設定によるCS向上
・市場開拓
既存装置群への改良提案、リプレースや増設に向けたニーズ開拓訪問（国内外） 等
【業務内容変更の範囲】
■魅力・アピールポイント
✨最先端半導体製造の稼働を守り、自らの提案で稼働率・歩留まり等を改善。成果が売上や顧客満足度に直結する社会的意義の高い役割です
✨関係各所と連携し要件定義～実行を一気通貫でリード。推進力・提案力等を磨きながら、着実にスキルアップ・キャリアアップできる成長環境があります
✨岡山を拠点にグローバルに活躍でき、国内・海外の最先端クライアントと協働できる環境です
■企業の特色
AI・⼈⼯知能、⾃動運転、⾼性能プロセッサー、⾃動⾞の省エネ化や安全性能向上に直結する最先端の半導体を製造する装置やフラットパネルディスプレイなどの製造装置、搬送ロボットなど幅広い『モノづくり』を⼿がける研究開発型企業です。