株式会社ジンズホールディングス
■業務内容
基幹事業であるアイウエアブランド「JINS」におけるリサーチ・分析担当として、JINSブランドの顧客満足度、顧客体験を最大化するための調査・分析の企画立案、実行推進に携わっていただきます。
JINSは、ファッション性と機能性の両面から、人々のライフスタイルを豊かに拡げることに取り組んでいます。デザイン、品質、体験を通じて、多様なニーズに応えるアイウエアを展開していきます。デジタルを中心とした事業全体のデータを活用し、より高い顧客満足度、顧客購買体験を実現・推進をする役割を担っていただきます。
具体的には、
・顧客インサイト発掘: 商品/サービス改善のための定性インタビュー、定量アンケートの設計・実査
・外部パートナー管理: 調査会社の選定・ディレクションおよびコスト最適化
・戦略提言: 調査結果に基づく経営・各部門への戦略変更提案、課題の目線合わせ（合意形成）のリード
・データ基盤運用: 各施策の効果測定、ダッシュボード管理、CRMデータの活用
・マーケットウォッチ: 市場トレンド・競合動向の継続的な分析と社内共有
・生産性向上: リサーチツールの導入・リテラシー底上げ、予算管理
■部署ミッション
顧客・市場データの分析に基づき、商品開発、店舗体験、CRM施策の意思決定をリードし、事業成長を確実なものにする。
■この仕事の魅力
・全国規模の店舗網を活用した、ダイナミックな検証と即時のフィードバックが得られる環境
・マーケティング/CRMを統括する部門責任者直下で、経営に近い距離で意思決定に寄与できる
・既存の枠組みに捉われず、リサーチ体制そのものをゼロから再定義・構築できる裁量
企画・生産・流通・販売までを自社で一貫して行うSPA方式に準じた多くの役割があり、お客様からの声や社内外での研究成果を、商品づくりおよびサービス設計にダイレクトに反映します。
その他、新規事業やデジタル戦略の推進、地域共生など、”Magnify Life”の実現に向けて様々な役割・ミッションを持ち、アイディアを形にしていきます。