日本インテグリス合同会社
・カスタマーサービスは、お客様と私たちとの最初で最後のやり取りとなることが多いです。このポジションでは、思慮深く正確なサービスを通じてポジティブな顧客体験を支援し、誇り、信頼、自信に基づくチーム文化に貢献します。
・カスタマーサービスは注文管理、注文処理および顧客とのコミュニケーションを担当します。私たちの主な使命は、高い顧客満足度を達成することです。
この役割では、以下を担います：
・注文管理(注文入力、価格請求、見積もり生成、サンプル 手配、納品スケジュール管理)
・注文のプロセスや方針を理解しましょう。
・メールや電話で顧客とコミュニケーションを取りましょう。
・顧客からの苦情や要望に対応します。
・顧客ポータルの管理。
・営業、財務、物流、プランナー、グローバルチームとのクロスファンクショナルコラボレーション。
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The Role:
We are seeking Japan Customer Service to join our team in Tokyo.
Customer Service is often the first and last interaction our customers have with us. In this position, you will support positive customer experiences through thoughtful and accurate service, while contributing to a team culture based on pride, trust, and confidence.
Customer Service is responsible for order management, including order processing and customer communication. Our main mission is to achieve a high level of customer satisfaction.
In this role you will:
・Order Management (order entry, price request, generate quotation, sample arrangement, delivery schedule management.)
・Understand order process and policies.
・Communicate with customers by e-mail and phone.
・Handle Customer complaints and requests.
・Maintain customer portal.
・Cross-functional collaboration with Sales, Finance, Logistics, Planners and global team.
ハイテク分野の製品、プロセス、サービスに使用される貴重な材料を精製、保護、搬送する、マテリアル品質保持管理における世界的なリーダー企業