株式会社インターネットイニシアティブ
【企業について】
日本で初めてインターネットプロバイダを開始した老舗中の老舗にして、東証プライム上場企業であり、NTT・KDDIも資本参加している「株式会社インターネットイニシアティブ（IIJ）」。システムインテグレーターでもあり、サービスベンダーでもあることがIIJの最大の強みです。お客様のご要望に合わせ、フルスクラッチで構築することもあれば、100種類近くあるIIJサービスを組み合わせ、スピーディにシステムを構築することもあります。お客様が求める最適なシステムを、最適なコストとスケジュールで提供し、運用管理まで一括で対応できるのがIIJの特長です。
【職務内容】
お客様環境において、ネットワーク・サーバを中心としたインフラ環境を理解した上で、業務やシステム運用の現場に深く関わりながら安定した運用の継続とお客様の業務課題の解決に取り組んでいただきます。
日々の運用状況や障害・問い合わせ対応を通じて、インフラ構成・運用プロセス・技術的な制約を把握し、お客様に最も近い立場で業務の流れや課題を把握し、必要に応じて社内のエンジニアや運用担当者と連携しながら適切な解決策を提案・実行していく役割です。
お客様と自社との接点における中核的な役割を担い、インフラエンジニアとしての知見を活かしつつ、社内の適切なリソースを組み合わせて活用しながら全体最適を意識した支援体制の構築・推進を担っていただきます。
【本ポジションの魅力】
・インフラエンジニアとしての経験を活かしながら、コンサルタントのような立ち位置で顧客先に参画。顧客に近い距離で業務に携われる！
・営業だけでは見えないシステム・インフラ運用の実態や技術的課題を把握し、営業に連携しながら直接提案も可能！
【入社後すぐに任せたい仕事内容】
・顧客と連携しインフラ運用（ネットワーク／サーバ）を前提とした要望・課題の整理、および定常業務の管理・対応方針の策定・改善提案の実行支援
・障害対応や技術的な課題について一次切り分け・技術的観点での整理を行った上で、社内エンジニアやメーカーサポートと連携し問題解決を推進
・運用状況や対応内容に関する技術的背景を含めた顧客向け報告・資料作成
【将来的にお任せしたい仕事内容】
・顧客環境（インフラ構成・運用状況）を踏まえた、中長期的なアカウント支援戦略の企画・推進
・複数顧客を横断的に管理する中核メンバーとして、現場で支援にあたるメンバーのフォローや業務状況の把握・改善のリード
・複数顧客の支援経験から得たナレッジや成功事例を社内で標準化・共有
※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
【組織について】
2025年4月から新設された部門となり、元々はインフラ全般をやっていたが、運用領域に特化した組織を切り分けチーム化。
顧客からのニーズも増えている状況で、組織拡大を目指しており、運用の質向上や契約範囲などのレベルアップも目指していく前向きなフェーズとなり、中核メンバーとして参画できる貴重なタイミングです。
※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
【参考情報】
支社・支店のオフィス紹介！https://www.iij.ad.jp/recruit/about/column/column035.html
【企業の魅力】
・自社インフラ基盤×100種類を超える自社サービス
日本で初めてインターネットサービスを展開した同社は、国内最大規模のネットワーク基盤を独自構築しており、自社の基盤に幅広い自社サービスを展開しております。そのため、専門性も身に着けながら、同時にインフラからアプリ領域まで幅広い知見を身に着けられる環境です
・16,000社を超える取引実績。数億以上の大規模案件に特化
プライム案件比率は100％で、各業界のトップ10企業に対する浸透率は80%を超えております。そのため、日本を代表する企業の大規模案件に携わることが可能です。
・やりがいの大きさ/顧客への貢献性の高さ
独立系、かつマルチベンダである同社は、自社サービスだけでなく他社製品やサービスも組み合わせて最適な解決案を提示し顧客のビジネスを前に進められるやりがいがあります。
・最先端技術を独自に展開
クラウド・AI・IoT・モバイルといった最先端のIT技術を自社で展開しており、新技術やトレンドの技術を身に着けたい、自身で生み出したいという方にはおススメの環境です
・経営基盤が極めて安定
単発売上のみに依存せず、事業拡大と共にストック売上（継続的なサービス提供）の比率が8割以上あります。
・フレキシブルな働き方＆キャリア
フレックスタイム制度や、ずらし勤務制度、時短勤務やテレワークなど、社員一人ひとりが自由度高く働けるフレキシブルなワーキングスタイルがあります。
※業務内容変更の範囲：将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
日本で初めてインターネットプロバイダを開始した老舗中の老舗にして、東証プライム上場企業であるIIJ社でのサービスマネージャーポジションとなります