株式会社アンドパッド
会社概要
アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数23万社、ユーザー数68万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。
2022年には、シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資をしています。
*『建設業マネジメントクラウドサービス市場の動向とベンダシェア（ミックITリポート2025年12月号）』(デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ)
MISSION／VALUE
【MISSION】
幸せを築く人を、幸せに。
【VALUE】
Professional
プロフェッショナルとしてのスタンスとスキルを持ち続ける。
Mission Driven
ユーザーと顧客に愛され、共創する精神で、社会や業界の未来を創る責任を果たす。
Reality
業界の声を傾聴し、学習し、課題へのリアリティを持ち続ける。立場に関係なく、解像度高く、リアルに触れた者の意思を尊重する。
Customer Success
Industry SaaS Companyとして、チーム、顧客との関係において、信頼し合い、共に成長し続ける。信頼の連鎖を作り上げる努力を厭わない。
Technology First
我々はプロダクト開発力で業界の信頼を築いてきた。常に技術チャレンジをし、探求する。ものづくりに対して妥協しない。
Love ANDPAD
愛情をもってアンドパッドを育てよう。ユーザーと顧客に世界観を伝え、ステークホルダー全員が伝道師になる。
業務内容
募集背景
ANDPADは、利用企業数23万社以上、業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。日本の社会基盤を支える電力・ガス・通信などの大手企業様の中でもその利用が着実に拡大しております。もちろんANDPADを契約いただくことはゴールではなく、カスタマーサクセスによる「オンボーディング」「利用定着」「利用拡大」が非常に重要であると考えております。
「現場の業務効率化ツール」としての定着フェーズを越え、お客様の「理想の未来」に向けた変革プロセスに伴走するカスタマーサクセス組織を目指し、経営改善や新たなビジネス価値の創出へと導く、一段高い次元の業界全体のDXを推し進める中核メンバーとしてご活躍いただける方を募集します。
仕事内容
社会インフラ領域の大手顧客（エンタープライズ）に対する、サクセス活動全般（オンボーディング、利用定着、利用拡大）をお任せします。
【具体的には】
大手顧客の導入から活用・定着に至るサクセス活動の牽引、およびプロジェクトリード
顧客のカスタマージャーニーを深く理解し、全社的なDX浸透やデータ活用といった、より高度なフェーズへの引き上げ（ジャーニーシフトの推進）
現場での活用支援にとどまらない、領域に対する新たな業務変革の提案と実行
現場や顧客の経営層からの声を拾い上げ、プロダクトや開発陣へのフィードバックを通じた事業発展及び新機能創出への寄与
このポジションでは、顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要です。 顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。 特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら 顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、 最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。
日本のインフラを支える超大手企業のビジネス変革に、現場と経営の両面から深く入り込んで伴走することで、ITツール導入の先にある「経営へのインパクト」を生み出す高度なカスタマーサクセス経験を積むことができます。
求めるマインドセット
エンタープライズ領域という難易度の高いフィールドで、ANDPADの6つのValueを体現できる方を求めています。
1. Professional
年商数千億規模の企業の変革には、長い検討期間と複雑な利害関係が伴います。困難な状況でも他責にせず、顧客の事業成功という最終ゴールから逆算して行動し続ける「プロフェッショナルな成熟度（Professional Maturity）」を重視します。
2. Mission Driven
単にSaaSを売るのではなく、建設業界の構造的な課題（人手不足、長時間労働、生産性）を解決するという大きな使命感を持つこと。CxO、事業管掌役員との対話を通じて、一企業の利益を超えた「産業全体の未来」を共に描き、リードする気概を求めます。
3. Reality
経営層への提案であっても、その根拠は常に「現場（Reality）」になければなりません。現場の監督や職人が抱える手触り感のある課題を深く理解・尊重し、経営と現場の乖離を埋める「地に足のついた変革」を提案できる姿勢が必要です。
4. Customer Success
売って終わりの関係ではなく、3年〜5年先の顧客の成功（B/S、P/Lへのインパクト）を見据えたパートナーシップを構築します。社内のCSチームと連携し、顧客企業の中に深く入り込み、組織全体のDXを成功に導くための信頼関係を築き上げます。
5. Technology First
自社プロダクトの現時点での機能有無に固執するのではなく、「テクノロジーで何が解決できるか」という可能性を信じること。顧客の難題に対して、社内の開発(PDM)・製品マーケ(PMM)を巻き込み、時には新機能開発の起案まで行うなど、技術を武器にソリューションを創出します。
6. Love ANDPAD
日本を代表する企業に対して、ANDPADというブランドと世界観を自信を持って語れること。そして社内のメンバーに対しても、顧客の期待やプロジェクトの意義を熱量高く伝え、チーム全体の士気を高める「旗振り役」としてのリーダーシップを期待します。
関連メディア・コンテンツ
【インタビュー記事】
エンタープライズ領域におけるバーティカルSaaSのロールモデルとは？
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2年後250％以上の成長を目指すための戦略とは？
https://www.wantedly.com/companies/andpad/post_articles/527537
ITにより建築業界の現場の効率化から経営改善まで一元管理できるシェアNo.1の施工管理アプリを開発。
大きなマーケットで更なるシェア拡大を目指しています。