三菱重工業株式会社
【仕事内容】
アフターサービスソリューションの企画・開発の原点は、お客様。顧客中心の考え方に基づき、お客様の期待を超えるアフターサービスソリューションの企画・開発に挑戦いただきます。
マーケティング部門、デジタルイノベーション部門、各事業部門と連携しながら、以下の業務を推進いただきます。
・当社グループ製品に関連する市場・顧客・競合の分析
・顧客との対話、運用・保守データ分析に基づく、顧客課題・顧客価値の仮説立案
・価値提供が可能なアフターサービスソリューションの企画・開発
※特定製品に限定されず、当社グループ全製品を対象とした横断的な企画に携わります。
【仕事の魅力・やりがい】
・製品納入後のフェーズで、お客様の事業価値そのものに踏み込んだ提案ができます。
・お客様と直接対話しながらサービスを形にできる、研究開発部門としては希少な存在です。
・新たなサービスビジネスを通じたこれまでにない価値提供で、当社事業は元より、お客様、そして社会の進歩に貢献できます。
・顧客・事業・技術をつなぐ立場として、視野と専門性を広げることができます。
【働き方】
サービス開発室は、新しい価値創出への挑戦を歓迎する活気ある組織です。当社は出社での勤務を原則としていますが、育児、介護等による育児、介護等によるリモートワークも柔軟に対応しています。
(変更の範囲)
当社の定める業務全般。将来的に会社の指示する業務への変更を命ずる可能性あり。
コンサルタント
田中 大雅