株式会社プリマジェスト
本ポジションでは、チームをまとめながら、業務品質と進捗管理担当として活躍していただきます。
BPOプロジェクトにおける運用管理（進捗・品質・人員）および顧客対応をお任せします。
具体的には以下のような業務を担当いただきます。
・業務進捗管理（スケジュール／納期管理）
・品質管理（成果物チェック、Wチェック体制の構築）
・生産性管理（業務効率・KPI管理）
・メンバー管理（シフト管理、育成、モチベーション管理）
・クレーム対応およびエスカレーション対応
・顧客対応（対面・メール・電話による報告／調整）
・業務フローの改善・効率化推進
・各種レポート作成（Excel中心）
チームのメンバーは主にパートスタッフで構成されており、現場に近い立場でチームをまとめていただくポジションです。
こんな方にお勧め
・事務職やBPO業務に従事しており、このままでキャリアが広がるのか不安を感じている方
・今後は単なる実務だけでなく、ステップアップしていきたい方
・単一業務の繰り返しではなく、業務改善や仕組みづくりに関わりたい方
・将来的に、SVやマネジメントなどキャリアアップを目指したい方
・自分の工夫やアイデアを活かして働きたい方
・契約社員から正社員を目指したい方（正社員未経験歓迎）
・業務改善や効率化に関わる経験（市場価値の高いスキル）
・チームリーダー／SVへのステップアップ機会
・将来的にはセンター長などマネジメントポジションへのキャリアパス
カスタマイズ対応ではなく、顧客の業務にあわせてゼロからシステムを作り上げ、業務改革実現可能なワークフローシステム等のソフトウェアや、1日数万枚もの大量の紙の処理を実現するOCR,高速イメージスキャナのハードウェアに強みを持ち、銀行･クレジット･生保･医療･流通等の様々な業界の大手企業を中心に積極的にビジネス展開中です。