株式会社ＣＯＵＮＴＥＲ ＷＯＲＫＳ
【会社概要】
カウンターワークスは、「すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる」というミッションのもと、商業不動産業界のDXを推進するSaaSおよびプラットフォームを展開しています。
日本の商業不動産市場は約10兆円規模と非常に大きい一方で、業界特有のアナログな商慣習が多く、デジタル化はまだ発展途上です。私たちはこの領域に真正面から向き合い、業界構造そのものの変革に挑戦しています。
【事業概要】
■ プラットフォーム事業「ショップカウンター」
日本最大級の商業不動産マッチングプラットフォーム。
8.7万社以上のテナント、2.9万件以上のスペース、9.4万件以上の成約実績を誇り、出店者のスペース探しから、スペースオーナーの募集・契約締結までをワンストップでデジタル化しています。
■ エンタープライズ事業「ショップカウンター エンタープライズ」
イオン様、丸井様、ルミネ様などの大手商業施設・不動産デベロッパー向けDX支援SaaS。リーシング業務を中心に業務全体をデジタル化し、導入施設数は1,000施設を突破、約1年で倍増する急成長フェーズにあります。
本募集は、このエンタープライズ事業の成長を牽引するビジネス職ポジションです。
【募集ポジション】
エンタープライズ事業 アカウントマネージャー（商業施設DX）
ポジション概要：
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、大手商業施設・不動産デベロッパーのアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーチームの募集となります。アカウントマネージャーは、施設の経営企画・運営責任者と信頼関係を構築し、導入・定着を担うカスタマーサクセスチームや開発チームと連携しながら、担当施設のリーシングDXパートナーとして、業務改善・収益向上に向けた中長期的な改善提案を実施していきます。
【具体的な業務内容】
導入・立ち上げフェーズ
・商業施設の現状業務フロー・課題の可視化
・リーシングDX実現に向けた要件定義・活用計画の策定
・社内関係部署（営業企画・運営・IT部門等）への導入支援・巻き込み
定着・活用フェーズ
・利用状況のモニタリングと活用促進施策の実施
・業務改善事例の共有・横展開提案
・定例MTGでのKPI確認・改善PDCAの伴走
価値拡張フェーズ
・新機能・追加モジュールの提案
・施設・エリア拡大に向けたアカウントプラン策定
・経営層への成果報告・中長期ロードマップの提示
【こんな志向性の方にマッチします】
・アカウントに裁量と責任を持って向き合い、顧客と長期的な信頼関係を築きたい方
・新規開拓よりも、既存顧客の成果にコミットし深く伴走することに喜びを感じる方
・顧客のビジネス成果を自分事として捉え、継続的に改善提案できる方
・DXという上流テーマで顧客の事業パートナーとして価値を提供したい方
【キャリアパス】
短期（1-2年）
・担当施設のアカウントマネジメント実務の習得・自走
・顧客との信頼関係構築・成果創出
中期（2-3年）
・AM業務のスペシャリストとして複数施設を担当
・アカウントプラン策定・戦略的提案のリード
・リード候補としてのチーム貢献（希望者）
長期（3-5年以降）
・AMリード/マネージャー（チームマネジメント）
・フィールドセールス・事業開発への転換
・プロダクトマネージャー（PdM）・プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）への転換