株式会社ＣＯＵＮＴＥＲ ＷＯＲＫＳ
【会社概要】
カウンターワークスは、「すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる」というミッションのもと、商業不動産業界のDXを推進するSaaSおよびプラットフォームを展開しています。
日本の商業不動産市場は約10兆円規模と非常に大きい一方で、業界特有のアナログな商慣習が多く、デジタル化はまだ発展途上です。私たちはこの領域に真正面から向き合い、業界構造そのものの変革に挑戦しています。
【事業概要】
■ プラットフォーム事業「ショップカウンター」
日本最大級の商業不動産マッチングプラットフォーム。
8.7万社以上のテナント、2.9万件以上のスペース、9.4万件以上の成約実績を誇り、出店者のスペース探しから、スペースオーナーの募集・契約締結までをワンストップでデジタル化しています。
■ エンタープライズ事業「ショップカウンター エンタープライズ」
イオン様、丸井様、ルミネ様などの大手商業施設・不動産デベロッパー向けDX支援SaaS。リーシング業務を中心に業務全体をデジタル化し、導入施設数は1,000施設を突破、約1年で倍増する急成長フェーズにあります。
本募集は、このエンタープライズ事業の成長を牽引するビジネス職ポジションです。
【募集ポジション】
エンタープライズ事業 アカウントマネージャー【リード候補】
ポジション概要：
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、大手商業施設・不動産デベロッパーのアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーチームのリード候補の募集となります。アカウントマネージャーは、施設の経営企画・運営責任者と信頼関係を構築し、カスタマーサクセス・開発チームと連携しながら、担当施設のリーシングDXパートナーとして、業務改善・収益向上に向けた中長期的な改善提案を実施していきます。
また、リード候補として、プレイングマネージャーとして顧客対応を担いながら、アカウントマネージャー組織の立ち上げ・拡大にも貢献いただきます。
【具体的な業務内容】
■アカウントマネジメント実務（プレイヤー業務）
導入・立ち上げフェーズ
・商業施設の現状業務フロー・課題の可視化
・リーシングDX実現に向けた要件定義・活用計画の策定
・社内関係部署（営業企画・運営・IT部門等）への導入支援・巻き込み
定着・活用フェーズ
・利用状況のモニタリングと活用促進施策の実施
・業務改善事例の共有・横展開提案
・定例MTGでのKPI確認・改善PDCAの伴走
価値拡張フェーズ
・新機能・追加モジュールの提案
・施設・エリア拡大に向けたアカウントプラン策定
・経営層への成果報告・中長期ロードマップの提示
■リード候補としての役割（組織貢献）
アカウントマネージャー組織の拡大への貢献
・アカウントマネージャー業務の型化・ベストプラクティスの構築
・アカウントプラン策定ノウハウの蓄積・ドキュメント整備
・チーム全体のKPI設計・モニタリング
メンバー支援・育成
・新メンバーのオンボーディング支援
・メンバーの業務相談・課題解決サポート
・定例MTGでのノウハウ共有・横展開
【こんな志向性の方にマッチします】
・アカウントに裁量と責任を持って向き合い、顧客と長期的な信頼関係を築きたい方
・新規開拓よりも、既存顧客の成果にコミットし深く伴走することに喜びを感じる方
・顧客のビジネス成果を自分事として捉え、継続的に改善提案できる方
・DXという上流テーマで顧客の事業パートナーとして価値を提供したい方
【リード候補として特に期待すること】
・将来的にチーム・組織をリードする役割にチャレンジしたい方
・業務プロセスの構築・改善に主体的に関わりたい方
・メンバーの成長支援・育成に興味がある方
・アカウントマネージャー組織の立ち上げ・拡大フェーズを経験したい方
【キャリアパス】
短期（0.5-1年）
・担当施設のアカウントマネジメント実務の習得
・AM業務の型化・ベストプラクティス構築への貢献開始
中期（1-2年）
・AMリード or マネージャー候補
・AM組織の体制設計・プロセス改善のリード
・メンバー支援・育成の主導
長期（2-3年以降）
・AMマネージャー（チームマネジメント）
・フィールドセールス責任者・事業開発責任者候補
・プロダクトマネージャー（PdM）・プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）への転換