株式会社ポーラ
◆ポジション概要
全国約2,400店舗を展開する大規模な事業基盤を活用したCRM企画に携わるポジションです。
同社は全国約2,400店舗を展開する化粧品メーカーとして、多くのお客さまと長期的な関係を築いています。今後さらなる顧客基盤の拡大とLTV向上を目指し、顧客データを活用したCRM施策の企画・推進を担うメンバーを募集します。
◆ポジションのミッション
顧客構造を分析しながら、F2転換やリピート促進など顧客育成施策の企画・推進を担っていただきます。
顧客戦略部や分析チームから提供されるデータ・示唆をもとに、
・顧客課題の特定
・CRM施策の企画立案
・クリエイティブ・制作会社のディレクション
・施策実行
・効果検証・改善提案
まで一気通貫で推進いただくポジションです。
◆業務内容
全国約2,400店舗の顧客基盤を活用し、顧客育成に向けたCRM施策の企画・推進をお任せします。
顧客データや購買行動データをもとに課題を発見し、F2転換やリピート促進、休眠顧客活性化などの施策立案から実行、効果検証まで一気通貫で担当いただきます。
◆職務内容
・顧客分析・購買データ分析をもとにした課題抽出
・顧客育成戦略およびCRM施策の企画立案
・F2転換施策、リピート促進施策の企画・推進
・メール、LINE、DM等のコミュニケーション施策企画
・制作会社・外部パートナーのディレクション
・施策実行後の効果検証および改善提案
・関係部署との連携による施策推進
◆組織構成
TB事業推進部（総勢40名弱）
事業推進企画チーム
◆ポジションの魅力
・数百万規模の顧客データをもとに事業成長へ直接貢献できる
・ECだけではなくリアル店舗を活用した顧客体験設計に携わることができる
・企画立案から実行・改善まで裁量を持って推進できる
・CRM施策の成果が売上や顧客育成に直結するやりがいのある環境
◆就業環境
残業は月10時間～20時間程度（※繁忙期あり）、在宅勤務も可能です。
（例）週2～3日出社、他リモートワーク
※繁忙期などはその限りではない可能性もございます。
◆ポイント
ポーラ社の代表である小林様は、31歳で同期の研究員と一緒に、ポーラ・オルビスグループの社内ベンチャー制度を利用し会社を起ち上げました。（敏感肌化粧品ブランドの「DECENCIA」）
マーケティング視点とCRM視点を取り入れ直販事業で拡大していき、売上ゼロの状態から50億円のブランドにまで成長させた立役者で、その後オルビス社の躍進にも大いに寄与されております。
小林代表ご自身がマーケティング・CRM領域に精通されており、スピード感とクリティカルな意思決定を以て事業を推進しています。成功のノウハウの引き出しも多い状態ですので、今後の成長に間違いなく良い環境です。
◆その他魅力ポイント
「D&Iアワード2024」において最高評価「ベストワークプレイス」に2年連続認定
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000641.000036737.html
◆ポーラ社とのインタビュー記事もぜひご覧ください
https://www.lhh.com/ja-jp/individuals/corp/pola
【業務内容変更の範囲】
（雇入れ直後）入社後に従事する業務は、上記業務内容とする。
（変更の範囲）同社の業務上の必要により、同社が適切とみなす職務に変更される可能性があります。
◆就業環境
残業は月10時間～20時間程度（※繁忙期あり）、在宅勤務も可能です。
（例）週2～3日出社、他リモートワーク
※繁忙期などはその限りではない可能性もございます。
◆その他魅力ポイント
「D&Iアワード2024」において最高評価「ベストワークプレイス」に2年連続認定
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000641.000036737.html
◆ポーラ社とのインタビュー記事もぜひご覧ください
https://www.lhh.com/ja-jp/individuals/corp/pola