株式会社マネーフォワード
■募集背景
マネーフォワードは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションのもと、SaaSを通じたバックオフィスの生産性向上を推進しています。 AIやプロダクトが急速に拡大・進化する中で、私たちのチームにジョインいただきたいのは、個人の卓越した専門性を武器に顧客を成功に導き、さらにその知見をチームの資産（仕組み）へと還元できるプロフェッショナルなメンバーです。 自律してプロフェッショナルとして目の前の課題を解決する力と、チーム一丸となって「新しい業務のスタンダード」を創り上げるマインド、その両方を大切にしたいと考えています。
■ミッション
外部パートナーとの連携を最適化し、そこで得た成功のノウハウを言語化・型化しながら、自社チームのオペレーションを牽引していただきます。 当ポジションのミッションは「パートナーサクセス（パートナー企業のパフォーマンス最大化と長期的な関係性構築）」の仕組みづくりと運用にです。具体的には、既存パートナーの業務品質モニタリングや契約枠の妥当性チェック、新規サービスの立ち上げに伴う新規パートナーの立ち上げ（法務・情シス連携含む）を担当。さらに、優良なベンダーと長期的に良好な関係性を構築するための「パートナーサクセスプログラム」の企画・構築といった、攻めの仕組みづくりをお任せします。
チームメンバーの実務面をリードしながら、外部リソースを最大活用する仕組みを自らアップデートしていく「実務の要」として、組織のスケールをリードしていただきます。
■業務内容
外部パートナーのポテンシャルを最大限に引き出す「パートナーサクセス」の仕組み構築、および自社チームのリード業務をお任せします。
▼具体的な業務内容
・品質・契約管理（モニタリング） ： 外部パートナーの業務品質のモニタリング、および契約枠の妥当性チェックの運用・改善
・パートナーサクセスプログラムの構築 ： 良いベンダーと長期的に強い関係性を構築するための仕組み・プログラムの企画、立案、実行
・新規パートナーの立ち上げ ： 新規サービスの立ち上げや新パートナー参画に伴う、連携スキームの設計（法務や情報システム部門等との規約調整・リスク管理など
■このポジションの魅力
・「パートナーサクセス」という最先端のキャリア形成 ： 単なる発注者としてのベンダーコントロール（管理・指示）に留まらず、パートナーを「共に成長する仲間」と定義し、彼らのサクセスを動かすプログラムをゼロから企画・構築する希少な経験が積めます
・仕組み化に集中できる環境 ： 「どうすればパートナーが最大のパフォーマンスを発揮できるか」「どうすれば長期的な関係を築けるか」という、制度や仕組みの設計・チューニングに集中できます