ダブリュー・アール・グレースジャパン株式会社
募集概要
Graceでは、サプライチェーン カスタマーサービスチームにてカスタマーサービス担当を募集しております。本ポジションはカスタマーサービスのグローバルプロセスオーナー（ディレクター）へレポートし、勤務地は東京となります。
職務概要
本ポジションは、受注管理、カスタマーサービス、および営業オペレーション支援を担当し、正確な処理と関係者との円滑な連携を確保する役割を担います。
主な業務内容
■受注管理・カスタマーサービス
顧客の発注書、請求書、問い合わせをポータル経由で48時間以内（SLA）に処理し、正確かつ迅速に対応
不一致、リスク、遅延、損傷、補償などを特定し、営業および顧客と連携して解決
在庫状況、梱包要件、信用状（L/C）条件の確認と必要に応じた調整
出荷拠点からの出荷確認を管理し、営業および顧客へ速やかに注文確認を発行
出荷書類の内容確認および期日内提出の管理（可能な限り貨物到着前）
各事業部からのサンプル依頼対応
■国内倉庫・調整業務
国内在庫および補充活動の管理（SAPでの発注含む）
日本への輸入業務（通関手続き含む）の対応
輸入関税支払の管理と法令遵守
■営業支援
需要予測および在庫管理に関する営業支援
月次売上レポートおよび支払確認のサポート
注文差異に関するPOSレポート対応
エージェント手数料の管理
原材料（アルミナ）の調達および輸送管理（ART LLC関連）、SAP処理含む
トーリング拠点からの完成品調達と販売支援（ARTKKと連携しSAP管理）
月末請求の事前・最終確認
‐月末前の発注〜入庫処理およびコスト登録
‐最終請求に向けた仕訳調整
‐月末前の必要調整対応
‐最終請求に基づく入庫処理
‐毎月4営業日までに業務完了（5営業日までの請求処理のため）
‐必要に応じマニラの原価チームへの調整依頼
トーリング関連の財務検証および差異調整（支払前）
新製品開発会議への参加（ARTチーム）
月次・年次会議への参加（トーラーおよびARTチーム）
◇リモートワーク制度あり
◇外資系企業ですが、社員の勤続年数が長い安定した企業です
◇ワークライフバランスがしっかりしている会社です