GMOリザーブプラス株式会社
■カルチャ―デック
https://speakerdeck.com/gmo_rp/gmorizabupurasu-karutiyadetuku-way-book
■募集背景
現在、医療業界全体でDX化推進の機運が急速に高まっていますが、医療予約システムを導入している医療機関は国内でまだ20%弱にとどまっており、市場には巨大な開拓余地が残されています。
当社は、このチャンスを確実にとらえるべく、単なる予約管理システムにとどまらず、FintechやBPaaSなど、医療行為以外の院内業務をすべてまかなえる「経営支援ツール」へと進化を続けています。
他社の追随を許さない圧倒的なサービスとして業界No.1を視野に事業が急成長する中で、顧客の最適なプロダクト導入と活用を支援するカスタマーサクセス組織の体制強化が急務となっています。
今後のさらなる事業拡大を見据え、メンバー層から組織を牽引するリーダークラスまで幅広く募集いたします。
お客様のご要望にきめ細やかかつスピーディーにお応えし、医療従事者がより質の高い医療提供に集中できる環境づくりを後押しする——そんな社会的意義のあるミッションをともに担ってみませんか。
■仕事内容
システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。
顧客ニーズのヒアリング、システムの要件定義
システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援
FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成と配信
既存顧客に対するフォローアップとアップセル提案
└テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ、コミュニティタッチ
※月に1-2回、宿泊を伴う出張が発生する場合がございます
医療システム導入での効率化による収益向上や医療の質向上に貢献し、医療従事者と患者の双方にとって幸せな環境をもたらします。
システムの力で自由診療の導入障壁を下げるとともに、患者の再診率を上げる仕組みによって予防医療の発展に寄与し、
結果的に少子高齢化社会においても持続可能な医療制度を実現することで“日本モデル”を確立させ、最終的には世界中で予約システムと日本モデルの医療制度を普及させます。